作為PMO，我認(rèn)為選拔和培養(yǎng)項目經(jīng)理的第一步也是最重要的一步，就是樹立項目經(jīng)理標(biāo)桿。對這些企業(yè)來說，選拔和培養(yǎng)項目管理人才是一項非常重要的工作，而這一工作，在很多已經(jīng)建立了完備的PMO的公司，都是由PMO負(fù)責(zé)。在項目型企業(yè)中，項目經(jīng)理是最核心的資源，項目經(jīng)理能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)項目的運(yùn)營水平和最終盈利水平。
也就是說，優(yōu)秀的項目經(jīng)理是什么樣的，我們應(yīng)該有明確的參考標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有判斷，不光是選拔人才，干其他事也一樣。有了標(biāo)準(zhǔn)，最好是量化的標(biāo)準(zhǔn)，我們才能進(jìn)行第二步：對公司所有的項目經(jīng)理進(jìn)行一個真實的能力水平考察。在這個考察的基礎(chǔ)上，我們才能得出結(jié)論：哪些人是優(yōu)秀的項目經(jīng)理，哪些人是有潛質(zhì)的項目經(jīng)理，哪些人可以培養(yǎng)，應(yīng)該培養(yǎng)哪些方面。得出結(jié)論之后，我們就可以根據(jù)實際情況選擇項目經(jīng)理，并且制定切實有效的項目經(jīng)理培養(yǎng)計劃。
那么，如何樹立項目經(jīng)理標(biāo)桿呢?我們公司是參考美國項目管理學(xué)會(PMI)的項目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架PMCD來做的。我們知道項目管理方面有一些認(rèn)證，PMP、IPMP，還有國內(nèi)的CPMP，他們背后都有各自的知識體系。目前來說，PMP背后的這套知識體系，也就是PMCD，是應(yīng)用最廣泛的，而且它有給出項目管理能力水平的明確標(biāo)準(zhǔn)，在實際應(yīng)用中的適應(yīng)性也比較好。當(dāng)然，對于IPMP和PMP，有很多不同的看法，我這里就不詳細(xì)探討，我主要說一下我們公司參考PMCD設(shè)定的項目經(jīng)理的勝任力評價維度。
我們公司在2013年，找了專業(yè)的咨詢公司，結(jié)合我們公司情況，基于PMCD理論，對項目經(jīng)理設(shè)定了項目管理知識、項目管理績效、軟技能、意識與素質(zhì)四個評價維度。然后采用項目管理人才測評PMQ，對公司的所有項目經(jīng)理做了一個摸底考察，PMQ測評的維度和我們設(shè)定的維度是幾乎一樣的，如下：
項目管理知識：項目經(jīng)理必須對PMBOK中的九大知識領(lǐng)域有足夠的了解和認(rèn)識，并能深刻理解以五個項目過程組和四個項目生命周期為框架的項目管理流程，懂得各種項目管理工具的使用。
項目管理績效：在掌握項目管理知識的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理必須能將知識轉(zhuǎn)化為實踐，通過系統(tǒng)地運(yùn)用項目管理的理念和方法，全面改善項目績效。
軟技能：所謂“軟技能”，是相對“硬技能”而言的。我們把項目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的另一類稱為“軟技能”。項目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團(tuán)隊管理能力、問題解決技能、會議技能、談判技能。
意識與素質(zhì)：為了成功地進(jìn)行項目管理，項目經(jīng)理還必須具備一定的人格特質(zhì)，這將對其在管理過程中的表現(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響。
通過這四個維度的內(nèi)容我們就知道，測評項目經(jīng)理能力是一項比較困難的工作，因為除了項目管理知識和績效之外，其他兩項能力是非常難量化的，PMQ測評的解決辦法是：通過模擬情景問答題來測試項目經(jīng)理在碰到類似情況時的真實應(yīng)對，通過模擬情景選擇題來測試項目經(jīng)理的人格特質(zhì)。由于模擬的場景都是項目真實場景，最終比較真實地測出了項目經(jīng)理們在項目管理方面的能力水平。
樹立項目經(jīng)理標(biāo)桿，了解項目經(jīng)理能力現(xiàn)狀，這兩項工作是選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀項目經(jīng)理的基礎(chǔ)，是先決條件。這給我們之后為項目安排項目經(jīng)理帶來了很大幫助，后續(xù)我們還可以有的放矢地針對特定人員進(jìn)行特定培訓(xùn)，用更少的成本取得更大的人才培養(yǎng)成果。
測評之后，我們得知哪些人優(yōu)秀，哪些人合格，哪些人需要進(jìn)一步提升，通過量化報告了解了我們公司項目經(jīng)理的真實水平，以及每個人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們都有了全面的了解。