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跨部門IT項(xiàng)目讓CIO疲于奔命
2008-8-22 12:18:36 作者：網(wǎng)友

(1)缺乏協(xié)作精神，無(wú)法正常溝通　　在跨部門溝通過(guò)程中，誰(shuí)都知道要本著協(xié)作的精神進(jìn)行合作。但是當(dāng)真正遇到問(wèn)題的時(shí)候，部門經(jīng)理往往會(huì)先本位主義一下。本位主義有時(shí)利于部門的保護(hù)和發(fā)展，但是過(guò)于本位，就會(huì)在部門周圍樹立高大的墻壁，以致無(wú)法與其他部門進(jìn)行正常的溝通。　　跨部門項(xiàng)目的合作是個(gè)令人十分頭痛的問(wèn)題。有時(shí)跨部門項(xiàng)目受到某些客觀因素影響，使得本來(lái)很簡(jiǎn)單的溝通變得復(fù)雜。各部門象一座座山頭，人人只掃自家門前雪，例如過(guò)分注重部門目標(biāo)，部門利益大于項(xiàng)目總體利益。遇到部門間接口問(wèn)題時(shí)彼此信任不夠，只以自己部門立場(chǎng)為出發(fā)，部門間相互推卸責(zé)任，使職責(zé)黑洞常有發(fā)生�；蛘卟蝗ブ鲃�(dòng)溝通與解決，而是等待著使問(wèn)題升級(jí)，最后把上司擺上臺(tái)，如同盲人摸象，缺乏全局目標(biāo)意識(shí)。　　(2)過(guò)度本位主義，跨部門執(zhí)行成空話　　對(duì)于跨部門合作的最大障礙之一，就是團(tuán)隊(duì)成員偏向從本位主義的角度來(lái)思考問(wèn)題。胳膊肘往內(nèi)彎是人之常情，然而在IT項(xiàng)目中過(guò)度保護(hù)自己部門業(yè)績(jī)及資源的情形下，很容易形成僵局與沖突。　　因此，作為跨部門項(xiàng)目，一定要明確和保障跨部門執(zhí)行力，這是前提。然而，在部門導(dǎo)向的業(yè)績(jī)考核壓力和利益驅(qū)動(dòng)之下，跨部門團(tuán)隊(duì)合作在實(shí)際工作中面臨重重障礙，其結(jié)果要么只是管理層掛在嘴邊的空中樓閣，要么時(shí)有時(shí)無(wú)而不甚了了。每個(gè)部門都有自己的壓力，在思考任何問(wèn)題時(shí)，難免會(huì)從自己部門的角度出發(fā)。但如果只是考慮自己的部門利益，出現(xiàn)問(wèn)題和困難的時(shí)候就會(huì)把難題推給其他部門。　　(3)跨部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核難，出人不出力現(xiàn)象多　　跨部門團(tuán)隊(duì)的考核是鄧肯最大的一個(gè)心病。例如BPR剛一實(shí)施，就出現(xiàn)了麻煩，就是員工及部門間考核矛盾急劇增多。以業(yè)務(wù)部門為例，往往是一人多崗，有時(shí)在協(xié)助IT部門進(jìn)行BPR項(xiàng)目實(shí)施，有時(shí)還要兼顧業(yè)務(wù)部門的本職工作，本職崗位的考核制度是已經(jīng)存在，但協(xié)助跨部門BPR項(xiàng)目的職責(zé)考核方面則還沒有。經(jīng)常是業(yè)務(wù)部門的成員因?yàn)楸韭毠ぷ鞫螧PR項(xiàng)目后腳，鄧肯也由于沒有評(píng)定其它部門成員的考核權(quán)力，只能干著急。　　三、跨部門項(xiàng)目，路在何方? 　　(1)明確跨部門負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目中的掌控職權(quán) 　　對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，跨部門項(xiàng)目管理的最大問(wèn)題在于對(duì)項(xiàng)目資源的掌控權(quán)。矩陣式結(jié)構(gòu)中，資源原先是屬于各職能部門經(jīng)理，跨部門項(xiàng)目經(jīng)理需要通過(guò)行政方式獲得他們的資源，只有獲得比部門經(jīng)理更高的公司高層的支持與承諾，跨部門負(fù)責(zé)人才能在項(xiàng)目中的掌控職權(quán)。　　(2)明確跨部門職責(zé)和考核指標(biāo) 　　大多數(shù)跨部門項(xiàng)目并不成功，根源在于這些跨部門項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、角色和責(zé)任并沒有明確的定義。當(dāng)然結(jié)果是溝通、協(xié)調(diào)和決策效率低下、紛繁混亂。只有將責(zé)任與相關(guān)的職能部門掛鉤，并且制定各部門的考核指標(biāo),爭(zhēng)取分派到各部門經(jīng)理的頭上和資源承諾。此文章共有3頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè) 文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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