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需求分析的10條法則
2008-1-7 16:31:43  作者：佚名
  需求的思維過程，充分研究用戶執(zhí)行任務(wù)時(shí)決策的過程，并抽象出潛在邏輯關(guān)系，把一些“常識(shí)”性東西用邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，當(dāng)IT人員與護(hù)士交流醫(yī)囑處理過程時(shí)，護(hù)士會(huì)告訴IT人 員，護(hù)理級(jí)別有特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理、三級(jí)護(hù)理以等；飲食又分流食、半流食、禁食等種類。如果僅僅把護(hù)士的要求用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，就可能出現(xiàn) 同一個(gè)病人既是一級(jí)護(hù)理又是二級(jí)護(hù)理，既吃流食又吃半流食的可笑情況；這些矛盾的避免原來(lái)是靠護(hù)士的大腦來(lái)判斷的常識(shí)性問題，而用計(jì)算機(jī)來(lái)判斷“常識(shí)”是最難的，也是最容易忽視的。經(jīng)過反復(fù)探索，協(xié)和醫(yī)院信息中心主任李包羅抽象出了一個(gè)互斥組的概念。特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)護(hù)理組成一個(gè)互斥組，當(dāng)護(hù)士選擇特級(jí)護(hù)理的時(shí)候，自然排斥了一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)護(hù)理。李包羅說(shuō)：“在與醫(yī)生、護(hù)士溝通的過程中，IT人員不是要成為臨床專家或者護(hù)理專家，而是要用IT知識(shí)去梳理醫(yī)生護(hù)士的要求，變成一種計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)的概念，超越了手工的功能才會(huì)受到業(yè)務(wù)部門的歡迎�！�

　�、抟酝ㄋ椎恼Z(yǔ)言編寫軟件需求報(bào)告

　　IT人員應(yīng)將從業(yè)務(wù)人員那里獲得的所有信息進(jìn)行整理，以區(qū)分業(yè)務(wù)需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標(biāo)、解決方法等，然后編寫軟件需求報(bào)告。“需求分析報(bào)告”是IT人員和業(yè)務(wù)人員之間針對(duì)要開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)容達(dá)成的協(xié)議。報(bào)告應(yīng)以一種業(yè)務(wù)人員認(rèn)為易于翻閱和理解的方式組織編寫；報(bào)告中可以大量使用圖表，但必須向業(yè)務(wù)人員解釋清楚每個(gè)圖表的作用、符號(hào)的意義和需求開發(fā)工作的結(jié)果，以及怎樣檢查圖表有無(wú)錯(cuò)誤及不一致等。

　　⑦描述產(chǎn)品的使用特性

　　業(yè)務(wù)人員可以要求IT人員在實(shí)現(xiàn)功能需求的同時(shí)還注意軟件的易用性，因?yàn)橐子眯曰蛸|(zhì)量屬性能使客戶更準(zhǔn)確、高效地完成任務(wù)。例如業(yè)務(wù)人員有時(shí)要求產(chǎn)品要“界面友好”或“健壯”、“高效率”，但對(duì)IT人員來(lái)講，太主觀了并無(wú)實(shí)用價(jià)值。IT人員可以通過詢問和調(diào)查了解客戶所要的“友好、健壯、高效“所包含的具體特性，具體分析哪些特性對(duì)哪些特性有負(fù)面影響，在性能代價(jià)和所提出解決方案的預(yù)期利益之間做出權(quán)衡，以確保做出合理的取舍。

　　⑧業(yè)務(wù)人員和IT人員互相尊重

　　如果業(yè)務(wù)人員與IT人員不能相互尊重，那關(guān)于需求的討論將會(huì)遇到障礙。參與需求分析的業(yè)務(wù)人員有權(quán)要求IT人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫?xiàng)目成功所付出的時(shí)間；但業(yè)務(wù)人員也要尊重IT人員的需求可行性及成本評(píng)估。所有軟件功能都是有成本的，業(yè)務(wù)人員所希望的某些產(chǎn)品特性可能在技術(shù)上行不通，或者實(shí)現(xiàn)它要付出極高的代價(jià)，而某些需求試圖達(dá)到在操作環(huán)境中不可能達(dá)到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數(shù)據(jù)。IT人員會(huì)拒絕或?qū)崿F(xiàn)不了業(yè)務(wù)人員的一些要求，業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該尊重IT人員的意見。

　　⑨有需求變更要立即聯(lián)系

　 　不斷的需求變更，會(huì)給在預(yù)定計(jì)劃內(nèi)完成的產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響，但需求變更又是不可避免的。在開發(fā)周期內(nèi)變更越在晚期出現(xiàn)，其影響越大；變更不僅 會(huì)導(dǎo)致代價(jià)極高的返工，而且工期將可能被延誤，特別是在主體架構(gòu)已完成后又需要增加新特性時(shí)。所以，一旦客戶發(fā)現(xiàn)需

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