英國作家蕭伯納很形象地說道：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那么每人只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種、甚至多于兩種思想。心理學家ERICK FROMM說過：“我們每一個人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被了解，也需要了解別人。”
溝通既是一門科學，更是一門藝術。在經濟發(fā)展的現代，溝通的重要性正日益顯現。比如，政府和人民之間的“管道”不通暢了，有了民怨，要溝通；公司與職員之間有了“鴻溝”，造成“勞資糾紛”，要溝通；父母與子女之間有了“代溝”，出現了所謂叛逆的子女，霸道的父母，要溝通；連自己，想不開，好像腦袋的溝給堵住了，要好好思前想后一番，也要溝通。“溝通”就是把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，彼此能對流、能了解、能交通、能產生共同意識。
走出溝通的誤區(qū)
溝通的信息是包羅萬象的。在溝通中，我們不僅傳遞消息，而且還表達贊賞之情、不快之意，或提出自己的意見觀點。從表面上來看，溝通是一件簡單的事。有的人認為，只要有溝通的意識，主動溝通是水到渠成的事，不需要學習溝通技巧；也有人認為，只要掌握了溝通技巧，溝通其實很簡單。在實際工作中，存在著溝通誤區(qū)，簡單歸納為以下幾個方面：第一，“溝通不是太難的事，我們每天不是都在做溝通嗎?”如果從表面上來看，溝通是一件簡單的事，每個人的確每天都在做，它像我們呼吸空氣一樣自然。但是，一件事情的自然存在，并不表示我們已經將它做得很好。由于溝通是如此“平凡”，以至我們自然而然忽略它的復雜性，也不肯承認自己缺乏這項重要的基本能力了。
第二，只要具有溝通意識，主動進行溝通是水到渠成的事。無論是在工作中還是在生活中，都可能遇到一些特別自信、能力強、居高臨下的人，他們習慣于扮演教師、權威、家長的角色，喜歡別人依賴他，與這樣的人溝通會產生壓力感，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。其實，即使是最懂得溝通的人，也會試圖改進他們的溝通風格和技巧。
第三，溝通成功與否，最重要的在于技巧。溝通者過于迷信溝通技巧。在溝通中很重要的是要創(chuàng)造有利于交流的態(tài)度和動機，把心敞開，也就是常說的溝通從心開始，學習溝通之后也不能保證日后的人際關系就能暢通無阻，但有效的溝通可以使我們很坦誠的生活，很人情味的分享，以人為本位，以人為關懷，在人際互動過程中享受自由、和諧、平等的美好經驗。
第四，溝通就是尋求統一。溝通者不能容忍另類思維，有的人認為觀點不一樣，好像就是挑戰(zhàn)他不對，溝通的目的不是要證明誰是誰非，也不是一場你輸我贏的游戲，你的目標是要溝通，而不要抬扛。有效的溝通不是斗勇斗智，也不是辯論比賽。
第五，溝通就是說服別人。在溝通中也有這種情形，某人掌握整個談話，其他人只有做聽眾或服從的份。“溝通”一詞來源于“分享”這個拉丁詞匯。進行溝通時需要特別注意的問題是，溝通必須是互相分享，必須是雙向的，要跳出自我立場而進入他人的心境，目的是要了解他人，并不是要他人同意，避免墜入“和自己說話”的陷阱，這樣溝通才能有效。
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文章來源：中國項目管理資源網
 溝通技巧-出色的項目經理之必備課程方案
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