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軟件項目獲取用戶需求的溝通技巧
2007-9-21 14:32:20  作者:趙熙朝
     
    1、審查需求文檔,對需求文檔進行正式審查是保證軟件質(zhì)量的有效的方法。組織一個由不同代表(如用戶,分析人員,設計人員,測試人員)組成的小組,對需求規(guī)格說明書及相關(guān)模型進行仔細的檢查;  
   
    2、依據(jù)需求編寫測試用例,根據(jù)用戶需求所要求的產(chǎn)品特性寫出系統(tǒng)的功能測試用例作為系統(tǒng)測試依據(jù);  
   
    3、編寫用戶手冊,在需求開發(fā)早期即可起草一份用戶手冊,用它作為需求規(guī)格說明的參考并輔助需求分析;  
   
    4、確定合格的標準,需求說明中描述什么樣的產(chǎn)品才算滿足用戶的要求和適合他們使用的,將合格的測試建立在使用情景描述或使用實例的基礎(chǔ)之上。  
   
    需求管理  
   
    需求管理是組織、控制和文檔化需求的系統(tǒng)方法,也是一種建立和維護用戶和開發(fā)組織對于改變系統(tǒng)功能的協(xié)議。需求開發(fā)的結(jié)果經(jīng)驗證批準就定義了開發(fā)工作的需求基線,這個基線在客戶和開發(fā)人員之間就構(gòu)筑了一個需求約定,需求管理包括在項目進展過程中維持需求約定一致性和精確性的活動,F(xiàn)在很多商業(yè)化的需求管理工具都能很好的支持需求管理活動。這個活動需要完成下面幾個任務:  
   
    1、確定變更控制過程,確定一個選擇、分析和決策需求變更的過程,所有的需求變更都需遵循此流程;  
   
    2、建立軟件變更控制委員會(SCCB,Software   Change   Control   Board),組織一個由項目風險承擔者組成的小組作為變更控制委員會,由他們來評估和確定需求變更;  
   
    3、進行變更影響分析,評估需求變更對項目進度、資源、工作量和項目范圍以及其它需求的影響;  
   
    4、跟蹤變更影響的產(chǎn)品,當進行某項需求變更時,參照需求跟蹤能力矩陣找到相關(guān)的其它需求、設計文檔、源代碼和測試用例,這些相關(guān)部分可能也需要修改;  
   
    5、建立基準和控制版本,需求文檔確定一個基線,這是一致性需求在特定時刻的快照,之后的需求變更就遵循變更控制過程即可;  

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文章來源:中國項目管理資源網(wǎng)

溝通技巧-出色的項目經(jīng)理之必備課程方案


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