信息化項(xiàng)目實(shí)施的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的組織管理者，對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。為了保證項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理要很好地協(xié)調(diào)信息化項(xiàng)目實(shí)施用戶、系統(tǒng)提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢服務(wù)商等各方的資源，才有可能保證系統(tǒng)最終的成功實(shí)施。由于種種原因，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常會(huì)面臨必須對(duì)參與項(xiàng)目各方領(lǐng)導(dǎo)說“不”的情形。在面對(duì)各方的壓力下，一味地順從容易讓項(xiàng)目實(shí)施最終走向失敗�？墒菍�(duì)老板說“不”往往不是一件容易的事。在壓力面前，如何對(duì)老板說“不”，不但決定了項(xiàng)目成敗，也往往決定項(xiàng)目經(jīng)理的成敗。因?yàn)槿绻麩o原則地順從，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目離開正軌而失敗，項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)責(zé)任；而不正確地說“不”，也可能會(huì)激怒老板，最終讓項(xiàng)目經(jīng)理下臺(tái)。其實(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種情況，下面就不同情形進(jìn)行分析。
在項(xiàng)目組的組建過程中，面臨老板在用人上的不當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)老板的錯(cuò)誤意見說“不”。在項(xiàng)目組組建過程中，出于種種原因，老板可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目組人選給出意見，出于對(duì)IT系統(tǒng)知之較少的原因或者是出于對(duì)某些關(guān)系員工的照顧，或者是出于拍腦袋式的決策習(xí)慣等，老板會(huì)把不適合進(jìn)入項(xiàng)目組的人員安排進(jìn)項(xiàng)目組。這時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要理智處理。首先，項(xiàng)目經(jīng)理不要在公開場(chǎng)合中讓老板下不來臺(tái)，應(yīng)該及時(shí)找時(shí)間與老板私下交流，告知老板項(xiàng)目組對(duì)于項(xiàng)目成功的意義以及對(duì)于公司品牌形象的影響等，解釋清楚選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目組成員對(duì)于項(xiàng)目成功的重要意義。最好通過解釋讓老板自己能夠說出哪些人適合項(xiàng)目組的要求，或者老板與項(xiàng)目經(jīng)理商量，共同確定項(xiàng)目組成員的人選。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理主要應(yīng)學(xué)會(huì)如何否定老板在項(xiàng)目周期與預(yù)算等方面的錯(cuò)誤指令。比如，為了讓項(xiàng)目實(shí)施成功，在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃過程中，對(duì)于項(xiàng)目周期與費(fèi)用預(yù)算，項(xiàng)目經(jīng)理有一個(gè)科學(xué)的計(jì)算。往往在此過程中，可能會(huì)遇到老板的反對(duì)，認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施周期過長(zhǎng)或者預(yù)算過多。這時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目成功實(shí)施的原則向老板竭力爭(zhēng)取，盲目地順從會(huì)讓項(xiàng)目質(zhì)量打折扣。項(xiàng)目經(jīng)理如果直接跟老板對(duì)著干，直截了當(dāng)?shù)叵蚶习逡獣r(shí)間與費(fèi)用，對(duì)老板心目中的時(shí)間表與預(yù)算表說“不”，老板可能會(huì)選擇撤換項(xiàng)目經(jīng)理，做出對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不利的決定。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要做好詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，將預(yù)算的出處與項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間的原委向老板解釋清楚，在一些細(xì)節(jié)問題上讓老板理解項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際需要，如果預(yù)算不足或項(xiàng)目周期強(qiáng)制壓縮可能造成的損失及后果，最終通過“柔性公關(guān)”取得老板對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施方案的支持。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中的另一個(gè)難題是如何對(duì)錯(cuò)誤的項(xiàng)目變更指令說“不”。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能經(jīng)常會(huì)面臨項(xiàng)目需求變更的情形。有時(shí)老板可能會(huì)由于種種因素，從上到下地命令項(xiàng)目組變更項(xiàng)目實(shí)施路線，而項(xiàng)目經(jīng)理恰恰認(rèn)為，這種需求是不合理的。如果直接向老板說“不”，老板可能會(huì)固執(zhí)或出于種種壓力而堅(jiān)持，這時(shí)候最好的策略往往可能不是直接去攻老板的關(guān)，繞道或釜底抽薪會(huì)是不錯(cuò)的選擇。比如，去與項(xiàng)目需求直接相關(guān)的管理人員或者業(yè)務(wù)人員接觸，將合理的業(yè)務(wù)處理思路或系統(tǒng)實(shí)施方案解釋給他們，讓他們由下至上地削弱因業(yè)務(wù)層面錯(cuò)誤理解而形成的由上至下的壓力，從而讓老板改變?cè)瓉淼膽B(tài)度。
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文章來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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