“將呼叫轉(zhuǎn)接到手機(jī)的能力改進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)，這是因?yàn)槿绻覀儾辉谵k公室，客戶(hù)也能直接與我們?nèi)〉寐?lián)系，而不必進(jìn)行語(yǔ)音留言”， HIS Communications業(yè)務(wù)管理副總裁Brian Blanton表示。
3、降低成本。電信運(yùn)營(yíng)商可以使用它自己的硬件，如網(wǎng)絡(luò)防火墻等，來(lái)為您的企業(yè)提供托管服務(wù)。因此，您就能將資金運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、雇傭更多員工等方面，而不是購(gòu)買(mǎi)硬件。
您還能藉此保持員工隊(duì)伍的精簡(jiǎn)。F.W. Honerkamp公司是一個(gè)家族式的建筑膠合板分銷(xiāo)商，擁有88名員工，內(nèi)部沒(méi)有IT人員，也不準(zhǔn)備雇傭IT人員。“我們可以將雇傭(IT人員)的資金，用來(lái)招聘更多客戶(hù)服務(wù)代表，從而使我們的資金獲得更高回報(bào)“，首席運(yùn)營(yíng)官Jeff Honerkamp表示。F.W. Honerkamp使用M5 Networks提供的一項(xiàng)托管IP通信服務(wù)，通過(guò)端到端思科技術(shù)來(lái)支持其語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)。
F.W. Honerkamp進(jìn)行外包的目的是簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)、提升員工效率和降低成本。據(jù)Honerkamp估計(jì)，通過(guò)外包IP電話系統(tǒng)，每年至少在電話系統(tǒng)移動(dòng)、添加和改動(dòng)方面為其節(jié)約2,000美元，在長(zhǎng)途話費(fèi)方面則至少節(jié)約3,600美元。
4、更方便進(jìn)行預(yù)算。托管電信運(yùn)營(yíng)商一般每月收取固定費(fèi)用，使預(yù)算更方便、更明確。 能夠受益于高新技術(shù)。托管電信運(yùn)營(yíng)商能使您的企業(yè)獲得和使用最新技術(shù)，但不必在內(nèi)部擁有管理這些技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。
5、提高靈活性。外包給托管電信運(yùn)營(yíng)商使您能根據(jù)需要，快速增減網(wǎng)絡(luò)資源�！袄梦覀兊耐泄躀P電話服務(wù)，我們能使過(guò)去因?yàn)橛布拗贫鵁o(wú)法實(shí)現(xiàn)的想法成為現(xiàn)實(shí)”，Honerkamp說(shuō)，“如果我們需要為一個(gè)部門(mén)設(shè)立專(zhuān)用的自動(dòng)語(yǔ)音留言系統(tǒng)，我們就能迅速完成部署。”
6、計(jì)算總擁有成本。托管服務(wù)對(duì)您的公司來(lái)說(shuō)是否經(jīng)濟(jì)呢?思科電信運(yùn)營(yíng)商解決方案營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Cindy Weintraub認(rèn)為，為了解這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該計(jì)算總擁有成本(TCO)。TCO分析可以比較托管服務(wù)的成本與自行建立和維護(hù)相同職能的成本。例如，計(jì)算為提供一個(gè)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻集成解決方案，而對(duì)所需技術(shù)進(jìn)行安裝、維護(hù)、維修、升級(jí)和管理的成本總和。您的計(jì)算中應(yīng)包括硬件購(gòu)買(mǎi)等直接成本，以及間接成本，如員工花費(fèi)在培訓(xùn)、軟硬件安裝等方面的時(shí)間等。然后，將這些成本與您為托管IPC服務(wù)而支付的月費(fèi)進(jìn)行比較。
為幫助您確定您的TCO，思科為企業(yè)開(kāi)發(fā)了一個(gè)在線托管服務(wù)TCO工具。該工具能幫助您的公司了解，通過(guò)使用特定托管服務(wù)，針對(duì)您公司的具體情況，估計(jì)能夠?qū)嶋H節(jié)約多少成本。Cisco Powered計(jì)劃中的供應(yīng)商提供這一工具。
7、提高業(yè)務(wù)連續(xù)性。獲得Cisco Powered稱(chēng)號(hào)的托管服務(wù)在由思科設(shè)備構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)，符合思科網(wǎng)絡(luò)支持標(biāo)準(zhǔn)。部分提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻的服務(wù)，已通過(guò)第三方審查，獲得了思科服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證。
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