無論是系統(tǒng)集成或是軟件開發(fā)，IT公司經(jīng)常面臨著各種項目的實施和管理，面臨著如何確定項目的投資價值、評估利益大小、分析不確定因素、決定投資回收時間等眾多問題。并且，一個IT項目，無論其規(guī)模大小，必然會為被實施方（用戶）在管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營等多方面帶來變革，這就使IT項目必然具有高風(fēng)險性的特點。尤其是近年來，IT項目的廣泛實施，一方面為眾多的企業(yè)帶來了管理、經(jīng)營方面的革新，而另一方面，夭折、中斷、失敗的項目也不在少數(shù)。因此，如何在項目實施中有效地管理風(fēng)險、控制風(fēng)險，已經(jīng)成為了項目實施成功的必要條件。
項目風(fēng)險的管理不僅貫穿于整個項目過程，而且在項目事件發(fā)生之前風(fēng)險的分析就已經(jīng)開始。我們可以根據(jù)風(fēng)險控制與項目事件發(fā)生的時間將風(fēng)險管理劃分為三個部分：事前控制——風(fēng)險管理規(guī)劃，事中控制——風(fēng)險管理方法，事后控制——風(fēng)險管理報告。
一、事前控制——風(fēng)險管理規(guī)劃
風(fēng)險管理規(guī)劃是在項目正式啟動前或啟動初期對項目的一個縱觀全局的基于風(fēng)險角度的考慮、分析、規(guī)劃，也是項目風(fēng)險控制中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，包括風(fēng)險形勢評估、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價等幾部分。
1、 風(fēng)險形勢評估
風(fēng)險形勢評估以項目計劃、項目預(yù)算、項目進(jìn)度等基本信息為依據(jù)，著眼于明確項目的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及實現(xiàn)項目目標(biāo)的手段和資源。從而實現(xiàn)：通過風(fēng)險的角度審查項目計劃認(rèn)清項目形勢，并揭示隱藏的一些項目前提和假設(shè)，使項目管理者在項目初期就能識別出一些風(fēng)險。尤其是項目建議書、可行性報告或項目計劃一般都是在若干假設(shè)、前提、預(yù)測的基礎(chǔ)上完成的，這些假設(shè)、前提、預(yù)測在項目實施期間有可能成立，也有可能不成立。而這其中隱藏的風(fēng)險問題又通常是被忽視的。一旦問題發(fā)生，往往造成項目管理方的措手不及和無一應(yīng)對。例如項目計劃中假設(shè)用戶實施小組全力支持、脫產(chǎn)或幾乎脫產(chǎn)投入IT項目的實施，但在實際過程中，用戶方人員卻不得不抽出大量時間處理原有的業(yè)務(wù)，造成IT項目實施進(jìn)度的拖延和實施效果不盡人意的風(fēng)險。諸如此類的例子還有很多。為了找出這些隱藏的項目條件和威脅，就需要對與項目相關(guān)的各種計劃進(jìn)行詳細(xì)審查，如人力資源計劃、合同管理計劃、項目采購計劃等等。由此我們可以得出，風(fēng)險形勢評估一般應(yīng)重視以下內(nèi)容：項目的起因、目的、項目的范圍、組織目標(biāo)與項目目標(biāo)的相互關(guān)系、項目的貢獻(xiàn)、項目條件、制約因素等。
2、風(fēng)險識別
在對項目的基礎(chǔ)的風(fēng)險形勢評估之上，就需要對各種顯露的和潛在的風(fēng)險進(jìn)行識別。風(fēng)險識別實際上是對將來可能發(fā)生的風(fēng)險事件的一種設(shè)想和猜測。因此，一般的風(fēng)險識別結(jié)果應(yīng)包括風(fēng)險的分類、來源、表現(xiàn)及其后果、以及引發(fā)的相關(guān)項目管理要求。在具體識別風(fēng)險時，一方面可利用一些常識、經(jīng)驗和判斷，通過以前經(jīng)歷的項目中積累起來的資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗和教訓(xùn)，或者請教相關(guān)的專家和資深從業(yè)人員，采用集體討論的方式。另一方面，可以通過分解項目的范圍、結(jié)構(gòu)來識別風(fēng)險，理清項目的組成和各個組成部分的性質(zhì)、之間的關(guān)系、與外因的聯(lián)系等內(nèi)容，從而減少項目實施過程中的不確定性。除此之外，還可以利用一些技術(shù)和工具。比如，結(jié)合經(jīng)驗和教訓(xùn)，將項目成功和失敗的原因羅列成一張核對表，或者是項目的實施范圍、質(zhì)量控制、項目進(jìn)度、采購與合同管理、人力資源與溝通等。以上都是風(fēng)險識別常用的一些手段和方法，當(dāng)然還有其他更多的途徑，因項目而異，靈活運用。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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