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我在項(xiàng)目管理中關(guān)于需求分析的總結(jié)
2006-7-12 15:20:54  作者:曹智明
  
  e) 項(xiàng)目的成熟度受客戶預(yù)算的限制。大部分客戶在項(xiàng)目投入上都是有預(yù)算的,在成本有上限的前提下,項(xiàng)目的功能設(shè)計(jì)(軟件的成熟度)方面必然受一定影響,畢竟功能越多越完善,相應(yīng)的開(kāi)發(fā)成本就越高。這種功能上的不完善需要事先告知客戶并得到理解。

  f) 此項(xiàng)工作的反復(fù)造成思想上的倦怠,使需求分析最后虎頭蛇尾。需求分析是一項(xiàng)繁瑣枯燥的工作,需要和客戶之間不斷的商討、確認(rèn)和反復(fù),另外由于大部分的客戶雖然安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,但是該人并不只做這項(xiàng)工作,特別當(dāng)他被很多其他的事情纏身的時(shí)候,而無(wú)心細(xì)看提交過(guò)去的需求報(bào)告的時(shí)候,他很可能會(huì)給你一個(gè)錯(cuò)覺(jué),讓你認(rèn)為他已經(jīng)真正的理解并認(rèn)可了你的設(shè)計(jì)。

結(jié)論

  a) 需求分析是整個(gè)項(xiàng)目管理中需要重點(diǎn)控制的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一,首先思想上一定要重視。

  b) 需求分析報(bào)告的編寫(xiě)者要參與到需求的搜集工作中,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,并轉(zhuǎn)化成軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。對(duì)于說(shuō)不清楚需求的客戶,要善于問(wèn)關(guān)鍵問(wèn)題,引導(dǎo)客戶提出自己的需求。可以采取的措施是事先編制一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查之類(lèi)的文檔,詳細(xì)列舉需要客戶回答的問(wèn)題,以便防止遺漏。

  c) 需求報(bào)告的編寫(xiě)者要能夠?qū)蛻粜枨筮M(jìn)行深入分析,區(qū)別出哪些需求存在日后變更的可能,哪些需求屬于相對(duì)固定的,哪些需求能夠?qū)崿F(xiàn),哪些需求需要變通才能實(shí)現(xiàn),以便于指導(dǎo)后面的功能設(shè)計(jì)。

  d) 需求分析報(bào)告對(duì)功能細(xì)節(jié)的描述不能有歧義,描述一定要全面、準(zhǔn)確,防止開(kāi)發(fā)方和客戶只見(jiàn)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)截然不同的理解?梢酝ㄟ^(guò)評(píng)審,用大家的力量來(lái)避免這種情況發(fā)生

  e) 需求報(bào)告的每個(gè)關(guān)乎功能的描述都要讓客戶明白和理解,客戶在理解之上的確認(rèn)才能夠保證日后一旦出現(xiàn)問(wèn)題不致出現(xiàn)雙方互相推托責(zé)任糾纏不清的情況。

  f) 需求報(bào)告一定要經(jīng)過(guò)一個(gè)有技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員參加的評(píng)審,要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,重視每個(gè)人的才智,一個(gè)模塊一個(gè)功能的逐一的過(guò),讓大家來(lái)共同找出需求報(bào)告里不合理的、有歧義的、不完善的、遺漏的等等問(wèn)題

  g) 幫助客戶去理解提交給他的需求分析報(bào)告而不是只等簽字,對(duì)于有能夠用好幾種方式實(shí)現(xiàn)的功能,盡量做到能讓客戶去比較和選擇。不要讓客戶對(duì)報(bào)告中的部分產(chǎn)生歧義。只有客戶對(duì)報(bào)告的完全的理解,才能在日后客戶提出的修改被認(rèn)為是需求變更的時(shí)候能夠得到客戶的理解

  h) 最后,需求分析報(bào)告一定要雙方共同簽字確認(rèn).

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文章來(lái)源:中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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