開發(fā)商系統(tǒng)開發(fā)人員每周對用戶提供開發(fā)周報(bào)，告訴用戶當(dāng)前開發(fā)的進(jìn)展、是否有問題、是否用戶協(xié)助等，這是一個(gè)好的加強(qiáng)雙方溝通的方法。
注意：在調(diào)研過程的中系統(tǒng)開發(fā)人員的變更會對計(jì)劃產(chǎn)生重大的影響，不要簡單認(rèn)為是人員更換的問題。因?yàn)樵谡{(diào)研過程中對業(yè)務(wù)的理解，不是通過看看文檔就可以達(dá)到。3天通過討論達(dá)到對需求理解的程序，9天對文檔的學(xué)習(xí)也不一定能達(dá)到。
整體調(diào)研
對于調(diào)研過程中的整體調(diào)研，一定要其用戶主管者及用戶全體人員（含用戶IT人員）參加，第一個(gè)目的是了解用戶的整體需求細(xì)節(jié)，第二個(gè)目的使用戶人員從各自的角度也了解到用戶方要做一個(gè)什么樣的系統(tǒng)。
需求提供者如果是一個(gè)人，他知道自己要一個(gè)什么樣的系統(tǒng)。但如果是多人，在開發(fā)商系統(tǒng)分析人員進(jìn)行調(diào)研前，每人也不過是計(jì)劃自己的需求而已，即使有時(shí)溝通，一般也是在討論而不是進(jìn)行結(jié)論。使業(yè)務(wù)需求并不是很明確。整體調(diào)研的其中一個(gè)目的就是把用戶的多人需求組成一個(gè)整體，整體調(diào)研過程也是一個(gè)用戶人員溝通并整合需求的一個(gè)過程。
用戶方多人在進(jìn)行開發(fā)商需求確認(rèn)前，業(yè)務(wù)互相有分歧是相當(dāng)正常的，開發(fā)商系統(tǒng)分析人員必須要在需求調(diào)研過程，使其達(dá)成一致。
一般情況下需明確以下問題:
當(dāng)前整體業(yè)務(wù)需求的目的
要求提供的需求功能列表
已經(jīng)定義的需求規(guī)則
將來發(fā)展的設(shè)想
明確服務(wù)器、客戶機(jī)的軟、硬件及性能要求（容量、速度、可操作性等）
用戶目前相關(guān)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員情況
將來最終系統(tǒng)操作人員的技術(shù)及業(yè)務(wù)人員情況
用戶需求的系統(tǒng)及用戶本身或其它系統(tǒng)的接口要求
用戶的其它要求
需求完全明確情況
對于整體調(diào)研過后就要進(jìn)行各個(gè)具體業(yè)務(wù)需求的調(diào)研，對于具體需求調(diào)研如果是用戶提供的現(xiàn)有的文檔，開發(fā)商的系統(tǒng)分析人員只是對業(yè)務(wù)進(jìn)行了解及進(jìn)行修改為系統(tǒng)分析人員及業(yè)務(wù)人員全可以看懂的需求說明書，那么這個(gè)過程就比較容易。
只要系統(tǒng)分析人員把業(yè)務(wù)文檔看懂看明白，并且對于一些難理解的業(yè)務(wù)描述修改為易懂（有些業(yè)務(wù)名詞有一定的專業(yè)性就要進(jìn)行額外的說明）、明確進(jìn)出的單據(jù)（數(shù)據(jù)項(xiàng)）就可以。當(dāng)然編寫需求說明書具體的細(xì)節(jié)可以參見其他的眾多的書籍及文件模版了。
需求不完全明確情況
如果用戶對于自己的需求在調(diào)研開始并沒有完全明確，需要進(jìn)行引導(dǎo)及細(xì)化，那么這個(gè)過程就比較麻煩了。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 軟件開發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案
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