此外，用戶還要關(guān)注外包服務(wù)供應(yīng)商能否建立嚴(yán)格、規(guī)范的外包服務(wù)管理體系，能否擁有高水準(zhǔn)、多層次的專業(yè)服務(wù)工程師隊伍，能否提供完整、專業(yè)的配套業(yè)務(wù)體系，以及能否建立及時、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。對此，用戶應(yīng)組建一個相應(yīng)的特別小組來搜集相關(guān)外包服務(wù)提供商的資料，加以整理之后提交，并由上級部門敲定最后的中標(biāo)廠商。
面對日益規(guī)范的市場運(yùn)作和日益擴(kuò)大的客戶規(guī)模，惠普公司在提高IT外包服務(wù)質(zhì)量方面又作了有益的探索——為客戶提供可供衡量的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。借助全新的管理模式，實現(xiàn)品質(zhì)與效率最高、成本最低、流程的周期最短、利潤貢獻(xiàn)最大、全方位顧客滿意等目標(biāo)。
能否建立更為嚴(yán)格、規(guī)范的外包服務(wù)管理體系，能否擁有高水準(zhǔn)、多層次的專業(yè)服務(wù)工程師隊伍，能否提供完整、專業(yè)的配套業(yè)務(wù)體系，以及能否建立及時、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，成為IT外包服務(wù)商能否贏得客戶信任、能否贏得市場競爭、能否獲取市場增長的關(guān)鍵。
可以預(yù)計，中國將成為一個國內(nèi)需求強(qiáng)勁的IT業(yè)務(wù)外包市場。任何一位廠商要想取得實質(zhì)性的勝利，在競爭中崛起，必須看清市場大勢，真正地了解用戶，以用戶的需求為導(dǎo)向。究竟誰能執(zhí)IT外包服務(wù)市場的牛耳，讓我們拭目以待吧。
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