A 先生：你沒說“很重要”，而是說“比較重要”。
軟技能專家：你這樣回答，生產(chǎn)經(jīng)理會不會稱贊你：“你說得對，是我沒有說清楚。你是一名很好的員工�！�？
A先生：（想了一會兒）不會。
軟技能專家：生產(chǎn)流經(jīng)理說：“如果我什么都說得那么清楚，那我還需要像你這樣的大學(xué)畢業(yè)生嗎？”，你怎么回答？
A先生：？？？？？？
軟技能專家：你這樣回答，會不會給生產(chǎn)經(jīng)理（你的頂頭上司）留下推卸責(zé)任的印象？
A先生：也許吧！
軟技能專家：以后你和生產(chǎn)經(jīng)理共事會容易嗎？
A先生：不會容易。
軟技能專家：你現(xiàn)在避開了違背公司規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)，卻造成了讓你的頂頭上司受公司處罰的后果。這樣值得嗎？
A先生：？？？？？？
軟技能專家：你現(xiàn)在可以重新選擇，你選擇陸運(yùn)，還是空運(yùn)？
A 先生：選擇空運(yùn)。
軟技能專家：能講理由嗎？
A先生：若選擇陸運(yùn)，就有前面所述不好的后果。所以我選擇空運(yùn)。
軟技能專家：好的。現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)理跟你說：“雖然是我讓你辦理空運(yùn)，但是公司認(rèn)為你沒有得到批準(zhǔn)的的情況下擅自決定空運(yùn)，所以公司決定扣你三個月獎金，以此警示他人。公司這樣決定，我也無能為力。對不起！”有沒有這樣的可能？
A先生：從公司的角度來講，有可能吧。
軟技能專家：你不覺得冤枉嗎？
A先生：那我只能認(rèn)了！
軟技能專家：你還能保持較高的工作熱情嗎？你和頂頭上司的關(guān)系會怎么樣？
A先生：？？？？？？
軟技能專家：若你不知道這個客戶多么重要，也不知道到底多么著急，你會決定空運(yùn)嗎？
A先生：？？？？？？
A先生沉默了一會兒，問了軟技能專家。
A先生：我相信你若是物流員工，就一定會空運(yùn)。那么，你怎么回答生產(chǎn)經(jīng)理所說“因違背公司規(guī)定而被扣三個月獎金”的問題？
軟技能專家：我會回答說，“我能理解公司的規(guī)定，我沒有意見。三個月的獎金，對我來說不是小數(shù)目。我相信你（生產(chǎn)經(jīng)理）以后會用其他方式給我補(bǔ)�！比粑疫@么說，生產(chǎn)經(jīng)理會不會給我補(bǔ)呢？
A先生：你真的相信生產(chǎn)經(jīng)理會給你補(bǔ)嗎？若他不給你補(bǔ)，怎么辦？
軟技能專家：是。我給你講真實(shí)的故事。1993年，一個朋友從我這里借1000美元做生意，沒過多久，發(fā)生了一些事情，我這位朋友攜款消失了。你可以想想我當(dāng)時有多么氣憤！從此，我開始研究如何相信別人的問題，一直發(fā)展到現(xiàn)在的軟技能體系。過了13年以后的2006年，在我最艱難的時候，我這位朋友在網(wǎng)上找到了我的博客，幫我支付了2萬元。如果我當(dāng)時灰心喪氣，就不可能有今天的軟技能體系。我有這樣的經(jīng)歷，還不能相信我自己的上司嗎？即使我的上司因?yàn)榉N種原因在短期內(nèi)不給我補(bǔ)，我還可以等10年、20年。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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