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如何建立組織級(jí)別的項(xiàng)目管理體系
2010-6-28 15:57:32  作者：佚名
  如我們西部世紀(jì)軟件公司的實(shí)際作法是：在高層領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)組負(fù)責(zé)按公司的主要過(guò)程建立標(biāo)準(zhǔn)的WBS，分為8大過(guò)程階段和1個(gè)公共部分。8大過(guò)程部分包括：銷(xiāo)售、啟動(dòng)、需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、驗(yàn)收、客戶(hù)服務(wù)，公共部分主要包括貫穿項(xiàng)目始終的重要管理活動(dòng)：需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤、質(zhì)量保證、配置管理、評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)管理等。如圖所示：


 

      按 照上述活動(dòng)討論形成8張WBS責(zé)任矩陣表和1張公共活動(dòng)責(zé)任矩陣表。每個(gè)WBS責(zé)任矩陣包括階段、階段活動(dòng)、任務(wù)、責(zé)任人、協(xié)助人。在責(zé)任矩陣表中，特別 要注意明確項(xiàng)目的里程碑和客戶(hù)需要參與的工作。如下圖，以需求分析的WBS為例，協(xié)助人一欄中指出客戶(hù)需要參與的工作，黃色一行為此階段的里程碑。
 


     各個(gè)項(xiàng)目可依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)的WBS進(jìn)行裁剪和細(xì)化，對(duì)各項(xiàng)目制訂計(jì)劃時(shí)，形成了有力的指導(dǎo)。各項(xiàng)目制訂WBS時(shí)，把客戶(hù)也作為責(zé)任角色矩陣中的相關(guān)人，明確客戶(hù)的職責(zé)，并請(qǐng)客戶(hù)共同評(píng)審WBS，作為項(xiàng)目的工作范圍、進(jìn)度、成本變更的基礎(chǔ)。

　　4.1.2 在WBS分解的基礎(chǔ)上建立全過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　 　與8大過(guò)程階段及公共活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，公司共編制39個(gè)任務(wù)指導(dǎo)書(shū)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指出了WBS最底層的每一項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該由誰(shuí)做，如何做，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，有利 于每一個(gè)員工按照統(tǒng)一的規(guī)范和要求進(jìn)行工作，并在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中給出相應(yīng)工作的表單、模板和案例。既使是新入職員工在學(xué)習(xí)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程后都知道各項(xiàng)工作該 如何來(lái)做。
　
　　將整個(gè)公司的所有工作都編制成高質(zhì)量的詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是必要的，但工作量也是很大的，如何編制好作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？
　
　　1） 必須從機(jī)制上保證，前面也提到，一定建立要在高層領(lǐng)導(dǎo)下的跨部門(mén)的過(guò)程改進(jìn)組，對(duì)體系的改進(jìn)持續(xù)負(fù)責(zé)；
　
　　2） 可采用和CMM結(jié)合的方式，建立各階段的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。按對(duì)組織影響的重要程度先后次序?qū)⑺行杞?biāo)準(zhǔn)的過(guò)程劃分為幾個(gè)級(jí)別，分批編制這些作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，同時(shí)，對(duì)于一些關(guān)鍵過(guò)程域可采用CMM的思想，如CMM提出的過(guò)程域目標(biāo)和關(guān)鍵實(shí)踐；
　
　 　3） 有了這些相關(guān)制度體系之后，項(xiàng)目監(jiān)控管理、技術(shù)管理就有了“法律”上的依據(jù)。這些“法律”在應(yīng)用于實(shí)際的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)的管理工作中，指導(dǎo)項(xiàng)目的進(jìn)行， 并接受有效性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是能否真正提高開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)的質(zhì)量、效率（進(jìn)度與成本），使項(xiàng)目不僅對(duì)客戶(hù)而且對(duì)項(xiàng)目成員、公司領(lǐng)導(dǎo)都達(dá)到一個(gè)較好的 滿(mǎn)意度。對(duì)于經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)無(wú)法達(dá)到上述效果的部分，我們要進(jìn)行持續(xù)的發(fā)現(xiàn)、完善、再實(shí)踐、再檢驗(yàn)、再發(fā)現(xiàn)、再完善。
4.2

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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