這個系統(tǒng)集成的項目再一次說明如何從項目范圍中建立有關功能需求。建立功能需求是軟件從業(yè)人員的責任，不是客戶或用戶能夠提供的內容。在完成人工操作過程分析訂立系統(tǒng)的功能需求后，更要進一步考慮如何讓科技提升企業(yè)的運營效率。也許在設計過程中發(fā)現(xiàn)當時的貨品運送流程是從倉庫直接送到銷售部門，再由銷售部門安排貨品連同發(fā)票一起送到客戶的指定地點，設計師可能考慮是否可以直接從倉庫把貨品運送到客戶指定地點，銷售部門另外把有關發(fā)票直接送交客戶?這個改變會為企業(yè)帶來多大效率改善?有了確實的構思后便需要說服用戶這個系統(tǒng)如何能夠更有效地完成有關貨品運送的過程，要說服用戶這些功能可以提升貨品運送的效率和客戶滿意度，讓銷售部門和運輸部門可以體會未來的工作流程將有所改變。決定最終解決方案及用戶認可后依據(jù)分析師的建議建立有關系統(tǒng)的功能，交由系統(tǒng)設計師對有關功能進行模塊組合及邏輯設計。到這里，我們可以清楚知道系統(tǒng)建設不是依據(jù)客戶的需求而建設，是依據(jù)如何達到項目最終目的和項目的最終交付而建設。需求不是客戶或用戶提供，是我們作為一個專業(yè)人員依據(jù)我們要開發(fā)的項目目標(如何達到)和項目的最終交付而制定出來的結果。沒有項目范圍，我們便不能建立有關系統(tǒng)的功能。沒有項目范圍，我們便不能控制任務的工作量，不能預估完成日期并按時完成。
從上述兩個例子中可以看到，功能需求與業(yè)務流程直接相連的，理解了業(yè)務流程，便能夠建立有關的功能需求，利用科技完成有關工作，提升運營效率，減低業(yè)務部門有關工作量和工作人員的需求。
軟件工匠和軟件工程師
如果我們需要客戶提供有關功能或需求才能夠完成軟件開發(fā)，那么我們便淪為軟件工匠。一個工匠，如木匠、泥水匠等都是依據(jù)客戶的需求去完成任務的技術人員，這個工匠可以把工藝做到很好，很精，很細膩，成為一個很優(yōu)秀的木工或泥水工，但永遠不會成為大師，因為他們沒有創(chuàng)思，沒有溝通能力去說服客戶如何能夠更有效地達到客戶的投資目的。
希賽顧問團首席顧問張友生博士認為，一個專業(yè)的技術人員需要理解本身的專業(yè)能力，理解客戶投資的最終目的，理解如何更有效地達到客戶的最終目標而建議客戶應該如何進行建設或改良，才有可能成為這個行業(yè)的大師。目前我國充斥著很多軟件工匠，如果我們要把自己打造成為一個軟件工程師，我們便需要放棄以前的思維，不用老是抱怨“客戶不明確本身的需求，所以我們不能夠完成項目的交付”。我們需要思考如何才能夠把握項目的最終目標，建立系統(tǒng)的功能需求。
從20世紀90 年代中期開始，計算機在企業(yè)中已經(jīng)從自動化的時代進入信息化的時代，從科技的應用提升企業(yè)的運營效率，轉變成科技應用所能帶出來的價值，讓企業(yè)能夠減低運營成本，改善產(chǎn)品，提供增值服務，開拓市場，增加利潤等成為軟件開發(fā)的主要目標。
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文章來源：希賽網(wǎng)
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