軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目從開(kāi)始到今天，一直以來(lái)客戶(hù)都不能夠告訴我們需要哪些功能，他們只能告訴我們系統(tǒng)需要完成哪些目標(biāo)�；仡櫋叭绾伟盐詹淮嬖诘男枨蟆币晃闹械牡谝粋�(gè)例子，20世紀(jì)70 年代的客戶(hù)需要把庫(kù)存管理進(jìn)行自動(dòng)化，收到的指示會(huì)像下例：“建立一套庫(kù)存管理系統(tǒng)取代目前的人工作業(yè)流程”。這一句指示是唯一任務(wù)說(shuō)明。系統(tǒng)分析員在接受這個(gè)任務(wù)后第一個(gè)工作是建立項(xiàng)目的Term of Reference (ToR)。系統(tǒng)分析員會(huì)進(jìn)行初步調(diào)查，通過(guò)簡(jiǎn)單的訪(fǎng)談，與庫(kù)存部門(mén)負(fù)責(zé)人明確理解他們工作的開(kāi)始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，得出的結(jié)果可能像下例：“從貨品(包括原材料，半成品及制成品)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，到貨品因應(yīng)生產(chǎn)或銷(xiāo)售申領(lǐng)要求離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)為止，其中包括貨品存入量的統(tǒng)計(jì)，存放位置記錄，總庫(kù)存量統(tǒng)計(jì)，申領(lǐng)數(shù)目，檢貨，提取貨品，準(zhǔn)備出倉(cāng)，最后更新貨品存量統(tǒng)計(jì)等工作過(guò)程”。這是所謂的Term of Reference，也是我們今天所認(rèn)識(shí)的項(xiàng)目范圍。
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