隨著全球化的趨勢，以及信息科技的進(jìn)步，愈來愈多公司以虛擬工作團(tuán)隊(duì)的型態(tài)，完成工作。身處于不同地方的員工，必須跨越時(shí)空，共同合作達(dá)成工作目標(biāo)，這樣的工作團(tuán)隊(duì)，比起傳統(tǒng)的工作團(tuán)隊(duì)，存在更多挑戰(zhàn)。
美國四位管理學(xué)教授，在《經(jīng)營者學(xué)會期刊》（Academy of Management Executive）上，發(fā)表他們對虛擬工作團(tuán)隊(duì)的研究成果，研究發(fā)現(xiàn)，虛擬工作團(tuán)隊(duì)面對的五大挑戰(zhàn)為：
挑戰(zhàn)一：在團(tuán)隊(duì)中建立信任感
在一般的工作團(tuán)隊(duì)中，同事間的信任及默契，常常來自經(jīng)年累月的相處，包括，中午一起吃飯、下班后一起出游等，在這些互動(dòng)中，同事有機(jī)會談?wù)摰絺�(gè)人的看法及私生活，彼此間的關(guān)系包含了個(gè)人的友誼。在虛擬工作團(tuán)隊(duì)中，同事則很少有相處的機(jī)會，彼此的關(guān)系奠基于工作上的互動(dòng)，在這種以工作優(yōu)先的關(guān)系中，當(dāng)同事能夠持續(xù)做到工作上的要求時(shí)，團(tuán)隊(duì)就能夠產(chǎn)生信任感。
因此，主管在帶領(lǐng)虛擬工作團(tuán)隊(duì)時(shí)，最重要的是訂出嚴(yán)格詳細(xì)的游戲規(guī)則，透過建立穩(wěn)定的工作模式，讓員工能夠信任彼此。例如，要求所有團(tuán)隊(duì)成員，收到同事的電子郵件時(shí)，必須在二十四小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
挑戰(zhàn)二：加大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)
比起一般的工作團(tuán)隊(duì)，虛擬工作團(tuán)隊(duì)具有優(yōu)勢，同時(shí)也存在劣勢，主管必須設(shè)法加大優(yōu)點(diǎn)，而且縮小缺點(diǎn)。在優(yōu)點(diǎn)方面，虛擬工作團(tuán)隊(duì)可以免除辦公室政治的負(fù)面影響。一般工作團(tuán)隊(duì)的員工，在面對面的工作接觸中，會因?yàn)閭�(gè)性不合，或者政治立場的不同等，破壞了合作的融洽感。在虛擬工作團(tuán)隊(duì)中，主管可以讓更多元的員工，一起完成工作。
在缺點(diǎn)方面，一般工作團(tuán)隊(duì)的面對面溝通，比較完整且具效率，虛擬工作團(tuán)隊(duì)比較難做到。主管可以盡量克服這個(gè)缺點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)形成時(shí)，先集合員工共同接受訓(xùn)練，建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，之后，也定時(shí)安排員工見面。
挑戰(zhàn)三：克服員工的孤立感
許多人喜歡自己的工作，是因?yàn)榕c同事的相處良好，在虛擬工作團(tuán)隊(duì)中，由于員工與同事間缺乏真正的社交互動(dòng)，員工容易感到和公司的團(tuán)隊(duì)疏離，主管必須協(xié)助員工克服這種被孤立的感覺。
每個(gè)人對社交互動(dòng)的需求不同，在面試過程中，主管應(yīng)該用心評估，應(yīng)征者對虛擬工作團(tuán)隊(duì)的適合程度。主管也應(yīng)該時(shí)常與員工溝通，掌握他們的工作及心情狀況，分配員工小老師等小技巧，也能增加員工的參與度。
挑戰(zhàn)四：員工具有人際技巧
許多主管誤以為，虛擬工作團(tuán)隊(duì)的員工，與同事面對面相處的機(jī)會不多，因此他們的人際相處技能，不若工作技能重要。事實(shí)上，虛擬工作團(tuán)隊(duì)的員工，需要與同事互動(dòng)溝通的技巧，與一般工作團(tuán)隊(duì)的員工一樣重要，甚至更重要。公司可以持續(xù)提供員工訓(xùn)練，讓他們能夠運(yùn)用最新的科技器材，實(shí)時(shí)與同事進(jìn)行完整溝通，并且能夠接受回饋。
挑戰(zhàn)五：評估員工的工作表現(xiàn)
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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