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虛擬團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理
2009-3-27 11:25:59  作者：佚名
  
　　3．虛擬團(tuán)隊(duì)技術(shù)手段的管理與協(xié)調(diào)

　　信息通暢是虛擬團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障，因此，技術(shù)手段的可靠性問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)應(yīng)該關(guān)心的首要問(wèn)題。首先，團(tuán)隊(duì)要選擇適合的、可靠性強(qiáng)、效率高的一種通訊技術(shù)作為團(tuán)隊(duì)的主要溝通渠道，同時(shí)要交叉運(yùn)用多種溝通方式，以防止某種技術(shù)手段突發(fā)故障而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程。其次，要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)設(shè)施的配備、技術(shù)手段的使用、更新以及開(kāi)發(fā)的管理，并及時(shí)對(duì)成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。此外，可在團(tuán)隊(duì)中安排一到兩名專業(yè)技師，其主要職責(zé)在于排除突發(fā)故障，并負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)施的開(kāi)發(fā)、安裝和調(diào)試等。

　　4．虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)信息的管理與協(xié)調(diào)

　　在虛擬團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是知識(shí)和信息的積聚點(diǎn)，這些知識(shí)和信息在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)，必將大大提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高創(chuàng)新能力。因此，在注重發(fā)揮成員個(gè)體比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)和交流，建立起知識(shí)與信息共享的內(nèi)部環(huán)境。同時(shí)注重培養(yǎng)知識(shí)與信息共享的文化氛圍，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息共享。此外，為了減少信息交流中的丟失、失真與誤解，可在一定范圍內(nèi)實(shí)行信息標(biāo)準(zhǔn)化，以規(guī)定的格式、編碼等實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。

　　5．虛擬團(tuán)隊(duì)跨文化的管理與協(xié)調(diào)

　　文化差異問(wèn)題是虛擬團(tuán)隊(duì)管理中需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。為此，首先可以通過(guò)文化敏感性培訓(xùn)，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來(lái)的相應(yīng)問(wèn)題，使成員接受和認(rèn)可他人的文化背景，尊重他人的語(yǔ)言風(fēng)格以及行為習(xí)慣、宗教信仰等，以減少因不同文化帶來(lái)的沖突。其次，在尊重成員個(gè)體文化背景的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，形成與整體目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中要充分溝通信息，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的形成。此外，促進(jìn)工作、信息標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)與工作有關(guān)的程序、方法的標(biāo)準(zhǔn)化，可獲得一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一性，有利于溝通。例如規(guī)定成員每天至少接收兩次E—mail，以解決因作息時(shí)間不同而導(dǎo)致的信息反饋的延遲；再如，在與工作有關(guān)的信件中，盡量使用標(biāo)準(zhǔn)格式，從而避免因文化差異造成的誤解問(wèn)題。

　　6．虛擬團(tuán)隊(duì)成員的管理與協(xié)調(diào)

　　在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理與協(xié)調(diào)中，還需要注意營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的“社區(qū)”氛圍，使成員產(chǎn)生歸屬感，增強(qiáng)群體意識(shí)。在虛擬的社區(qū)內(nèi)，允許成員自由交流，使他們彼此成為朋友和伙伴。此外，還要注重增加成員之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，如定期會(huì)晤、組織培訓(xùn)、相互走訪等。


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