3．虛擬團隊技術(shù)手段的管理與協(xié)調(diào)
信息通暢是虛擬團隊正常運轉(zhuǎn)的根本保障，因此，技術(shù)手段的可靠性問題是團隊應(yīng)該關(guān)心的首要問題。首先，團隊要選擇適合的、可靠性強、效率高的一種通訊技術(shù)作為團隊的主要溝通渠道，同時要交叉運用多種溝通方式，以防止某種技術(shù)手段突發(fā)故障而影響整個團隊的進程。其次，要加強對技術(shù)設(shè)施的配備、技術(shù)手段的使用、更新以及開發(fā)的管理，并及時對成員進行必要的培訓(xùn)。此外，可在團隊中安排一到兩名專業(yè)技師，其主要職責在于排除突發(fā)故障，并負責技術(shù)設(shè)施的開發(fā)、安裝和調(diào)試等。
4．虛擬團隊知識信息的管理與協(xié)調(diào)
在虛擬團隊網(wǎng)絡(luò)中，每個結(jié)點都是知識和信息的積聚點，這些知識和信息在整個網(wǎng)絡(luò)中的流動，必將大大提高整個團隊的競爭優(yōu)勢，提高創(chuàng)新能力。因此，在注重發(fā)揮成員個體比較優(yōu)勢的同時，通過互動式學(xué)習(xí)和交流，建立起知識與信息共享的內(nèi)部環(huán)境。同時注重培養(yǎng)知識與信息共享的文化氛圍，最大限度地實現(xiàn)知識和信息共享。此外，為了減少信息交流中的丟失、失真與誤解，可在一定范圍內(nèi)實行信息標準化，以規(guī)定的格式、編碼等實現(xiàn)信息的傳遞。
5．虛擬團隊跨文化的管理與協(xié)調(diào)
文化差異問題是虛擬團隊管理中需要認真對待的問題。為此，首先可以通過文化敏感性培訓(xùn)，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來的相應(yīng)問題，使成員接受和認可他人的文化背景，尊重他人的語言風格以及行為習(xí)慣、宗教信仰等，以減少因不同文化帶來的沖突。其次，在尊重成員個體文化背景的基礎(chǔ)上，加強團隊文化建設(shè)，形成與整體目標一致的團隊文化。在團隊運作過程中要充分溝通信息，加強協(xié)調(diào)，促進團隊文化的形成。此外，促進工作、信息標準化，通過與工作有關(guān)的程序、方法的標準化，可獲得一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一性，有利于溝通。例如規(guī)定成員每天至少接收兩次E—mail，以解決因作息時間不同而導(dǎo)致的信息反饋的延遲；再如，在與工作有關(guān)的信件中，盡量使用標準格式，從而避免因文化差異造成的誤解問題。
6．虛擬團隊成員的管理與協(xié)調(diào)
在對團隊成員的管理與協(xié)調(diào)中，還需要注意營造團隊的“社區(qū)”氛圍，使成員產(chǎn)生歸屬感，增強群體意識。在虛擬的社區(qū)內(nèi)，允許成員自由交流，使他們彼此成為朋友和伙伴。此外，還要注重增加成員之間面對面交流的機會，如定期會晤、組織培訓(xùn)、相互走訪等。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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