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如何做好大型OA系統(tǒng)的需求分析?
2009-2-20 10:03:16  作者:鐵在燒
  OA(Office Automation)系統(tǒng)是廣大企事業(yè)單位信息化建設(shè)過(guò)程必然要經(jīng)過(guò)的里程碑,“他山之石,可以攻玉”,希望這篇“需求分析”對(duì)你能有所裨益。
1.1 項(xiàng)目目標(biāo)
隨著S省郵政業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。為滿足企業(yè)日常辦公需求,提高辦公效率,保障關(guān)鍵信息在決策層、管理層、實(shí)施層信息迅速、準(zhǔn)確的傳遞,S省郵政提出建設(shè)企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的規(guī)劃和目標(biāo),目的在于為企業(yè)搭建高效靈活的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái),加強(qiáng)協(xié)作,提高企業(yè)整體工作效率,保證信息資源高效地收集、傳輸、存儲(chǔ)和共享,為企業(yè)的健康發(fā)展提供強(qiáng)有利的信息服務(wù)和決策支持。

建立一個(gè)友好的、多功能的、輕松的桌面辦公環(huán)境,解決整個(gè)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)間、部門間的協(xié)同工作以及上下級(jí)之間請(qǐng)示、批復(fù)等下情上達(dá)、上情下達(dá)等信息傳遞。
建立一套透明的辦公信息處理機(jī)制,體現(xiàn)郵政的管理思路,實(shí)現(xiàn)辦公流程透明化,下級(jí)單位可以監(jiān)督上級(jí)部門的工作,加快機(jī)關(guān)的辦事效率;實(shí)現(xiàn)任務(wù)跟蹤可視化,上級(jí)部門可以實(shí)時(shí)檢查下級(jí)單位的工作,提高企業(yè)的執(zhí)行力。

建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息共享和交互的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的共享和員工的協(xié)同工作。并逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)信息共享。
建立一個(gè)易維護(hù)、易二次開(kāi)發(fā)、易擴(kuò)展的系統(tǒng),通過(guò)提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性,盡可能地降低信息系統(tǒng)的維護(hù)工作量,通過(guò)流程、組織等的用戶自定義,滿足不斷便化地用戶需求 。
建立一個(gè)安全的應(yīng)用系統(tǒng),系統(tǒng)應(yīng)該提供網(wǎng)絡(luò)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、應(yīng)用級(jí)的多層安全控制體系,充分保證系統(tǒng)的整體安全。
建立一個(gè)靈活適用的系統(tǒng),本著長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的眼光建立廣域網(wǎng)范圍內(nèi)的應(yīng)用系統(tǒng),既要考慮到現(xiàn)狀,又要考慮將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機(jī)構(gòu)變化
1.2 建設(shè)原則
在辦公自動(dòng)化的過(guò)程中,要貫徹經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、先進(jìn)性、安全性、快速見(jiàn)效、逐步建設(shè)原則。
經(jīng)濟(jì)性:要保護(hù)已有投資,在原有投資的基礎(chǔ)上延續(xù)建設(shè),并要考慮項(xiàng)目的投資效益情況。
實(shí)用性:要考慮辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特殊性,要重點(diǎn)解決好辦公系統(tǒng)的關(guān)鍵工作。
技術(shù)的先進(jìn)性和成熟性:工程作為多部門跨網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的大規(guī)模、全公司性的系統(tǒng),為滿足系統(tǒng)在很長(zhǎng)的生命周期內(nèi)有持續(xù)的可維護(hù)和可擴(kuò)展,獲得更高的發(fā)展起點(diǎn),應(yīng)采用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。
安全性:在本期工程中應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的安全性
可管理性:應(yīng)采用合理的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),建立對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行的集中管理和監(jiān)控。
快速見(jiàn)效:要考慮到目前辦公自動(dòng)化系統(tǒng)需求的迫切性,系統(tǒng)成熟一部分就推廣一部分,特別是辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵部分要盡快投入使用,讓員工逐步熟悉使用OA系統(tǒng),最后實(shí)現(xiàn)全面推廣應(yīng)用
1.3辦公系統(tǒng)應(yīng)用推廣范圍
1.3.1第一階段
S省郵政辦公系統(tǒng)(第一階段)完成后,系統(tǒng)將覆蓋省公司機(jī)關(guān)部室全體人員、直屬單位和地市公司,主要業(yè)務(wù)功能包括:會(huì)議通知、工作通知、收發(fā)文系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)。
建設(shè)周期:6個(gè)月。
業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo):完成統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)和用戶規(guī)劃和實(shí)施,完成管理類系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃,完成基礎(chǔ)平臺(tái)和服務(wù)器產(chǎn)品購(gòu)置安裝,省公司和二級(jí)單位之間的公文通過(guò)系統(tǒng)傳遞,省公司和二級(jí)單位習(xí)慣通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行公文流轉(zhuǎn)和辦公。
1.3.2第二階段
S省郵政辦公系統(tǒng)(第二階段)完成后,系統(tǒng)將覆蓋省公司機(jī)關(guān)部室全體人員、直屬單位和地市、縣區(qū)公司及地市專業(yè)公司。
其中合同審批管理、任務(wù)跟蹤、文檔中心、即時(shí)通信等功能在省公司機(jī)關(guān)、直屬單位和地市公司使用。
支持PDA等手持終端設(shè)備。
OA(第一階段)的功能,包括會(huì)議通知、工作通知、發(fā)文處理和收文處理、電子郵件等5個(gè)模塊,推廣至縣區(qū)公司及地市專業(yè)公司。
建設(shè)周期:9個(gè)月。
業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo):鞏固第一階段的成果,直屬單位和地市局全面使用系統(tǒng)管理其下級(jí)單位的公文流轉(zhuǎn),省公司疊加新功能,在實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上全面提升辦公效率。
1.3.3 第三階段
S省郵政辦公系統(tǒng)(第三階段)完成后,系統(tǒng)將覆蓋全省所有網(wǎng)點(diǎn),包括支局所、儲(chǔ)蓄所以及配送部,開(kāi)放所有功能。
省公司主要單位、直屬單位和地市公司完成門戶的開(kāi)發(fā)、配置和部署。
系統(tǒng)集成現(xiàn)有主要管理類系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)管理類系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄。
建設(shè)周期:9個(gè)月。
業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo):實(shí)現(xiàn)S省省辦公系統(tǒng)的“統(tǒng)版”,實(shí)現(xiàn)辦公系統(tǒng)到管理平臺(tái)的演進(jìn)
1.4辦公系統(tǒng)應(yīng)用推廣思路
(1)采用先易后難、逐步加載的推廣方式
OA的推廣要先易后難,而且要做到對(duì)員工有用,所以首先推廣應(yīng)用會(huì)議通知、工作通知、收發(fā)文系統(tǒng)以及郵件系統(tǒng)。等員工習(xí)慣了,再推廣文檔管理系系統(tǒng)、任務(wù)跟蹤、請(qǐng)示匯報(bào)、信息門戶等新應(yīng)用。
(2)對(duì)OA的應(yīng)用提供充分的業(yè)務(wù)、技術(shù)和培訓(xùn)支持。
要及時(shí)制訂OA運(yùn)行管理制度,使得OA系統(tǒng)具有可操作性;要對(duì)OA的應(yīng)用要提供充分的技術(shù)保障,保證系統(tǒng)暢通、穩(wěn)定。
(3)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在OA推廣中的帶頭作用。
OA系統(tǒng)推廣的重要力量來(lái)自領(lǐng)導(dǎo),因此建議各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分支持OA系統(tǒng)的建設(shè)并帶頭使用OA系統(tǒng),以領(lǐng)導(dǎo)的示范作用來(lái)影響員工,來(lái)增加推廣OA系統(tǒng)的力度。
(4)從上而下堅(jiān)定地推廣OA系統(tǒng),使得 OA成為生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
OA系統(tǒng)的推廣靠大家的積極性,但也要靠組織由上而下的推動(dòng)力量。要在部分功能基本具備投入使用條件的情況下,要堅(jiān)決地取消手工方式以推廣OA系統(tǒng)的使用 ,使得OA系統(tǒng)合法地、唯一地投入運(yùn)行,成為生產(chǎn)必須的一個(gè)環(huán)節(jié)。
(5)加強(qiáng)制度考核,將OA系統(tǒng)的推廣與相關(guān)考核掛鉤。
要制訂OA推廣考核制度,使OA系統(tǒng)的推廣與部門和個(gè)人的考核掛鉤,并獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后
1.5 應(yīng)用功能要求
通過(guò)對(duì)《S省郵政辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)需求》的分析以及和相關(guān)人員進(jìn)行的需求溝通,在第一階段的辦公自動(dòng)化平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,重點(diǎn)在于搭建一個(gè)安全可靠、可擴(kuò)展、性能良好的郵政基礎(chǔ)信息體系結(jié)構(gòu),同時(shí)在此基礎(chǔ)上構(gòu)建郵政內(nèi)部目前最迫切的部分應(yīng)用:如會(huì)議通知、工作通知和收發(fā)文系統(tǒng)等。
    以下就以列表的形式簡(jiǎn)單描述S省郵政辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的各功能組成。
1.5.1 功能列表
表1-1 功能列表
模塊名稱
描述
企業(yè)知識(shí)門戶
企業(yè)知識(shí)門戶主要提供用戶訪問(wèn)信息資源的一個(gè)統(tǒng)一門戶:
  • 全面整合現(xiàn)有的用戶資源,為現(xiàn)有的系統(tǒng)和將來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的框架。
  • 采用統(tǒng)一用戶管理從而實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。
  • 采用成熟產(chǎn)品作為企業(yè)級(jí)文檔管理解決方案
數(shù)據(jù)交換
提供不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)及應(yīng)用交換,以及實(shí)現(xiàn)和國(guó)家公司辦公系統(tǒng)的公文交換
公文處理系統(tǒng)
公文處理是日常辦公系統(tǒng)的重要組成部分,具體的操作包括:撰寫(xiě)公文、接收公文、發(fā)送公文、傳閱公文、批示公文、審閱公文、歸檔等。
公文流轉(zhuǎn)
提供流程自定義工具,可以方便地設(shè)定公文流轉(zhuǎn)規(guī)則,使得公文的收、發(fā)、傳閱、批示、審閱、歸檔等工作變得相當(dāng)簡(jiǎn)單。
流程自定義    
提供可視化的工具方便地定義公文流程
表單自定義
提供可視化的工具方便地設(shè)定表單格式及權(quán)限
流程管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控流程運(yùn)行情況
會(huì)議管理
會(huì)議管理系統(tǒng)主要對(duì)計(jì)劃會(huì)議和日常會(huì)議進(jìn)行管理。提供會(huì)議安排的起草、審批、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行管理?捎晒芾韱T自定義流程并配制具體的環(huán)節(jié)。
事宜申請(qǐng)管理
提供對(duì)車輛、接待、通用事宜等資源進(jìn)行管理,通常會(huì)根據(jù)郵政內(nèi)部規(guī)定對(duì)以上資源的預(yù)定設(shè)定一定的步驟和規(guī)則,并能夠在系統(tǒng)中執(zhí)行預(yù)定、確認(rèn)等相關(guān)操作。
日常辦公系統(tǒng)
日常辦公系統(tǒng)主要用于郵政內(nèi)部的辦公處理包括了公文處理、個(gè)人辦公、流程自定義、表單自定義等功能。為了滿足移動(dòng)辦公的需要,該模塊還能支持移動(dòng)設(shè)備的接入。
個(gè)人辦公
個(gè)人辦公系統(tǒng)以個(gè)人秘書(shū)為指導(dǎo)思想,建立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作環(huán)境。提供個(gè)人的有關(guān)信息。如個(gè)人日程安排、在線交流、電子郵件、公務(wù)授權(quán)、個(gè)人通訊錄、信息查詢、待辦事宜等。
用戶協(xié)作
提供BBS、即時(shí)通訊等多人協(xié)作功能
視頻會(huì)議
提供通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織和召集會(huì)議的功能
短消息
公共信息系統(tǒng)
提供各種公用信息的發(fā)布、查詢以及對(duì)感興趣的問(wèn)題進(jìn)行討論的功能。它包括電子公告、規(guī)章制度、電子刊物、電子論壇、公共通訊錄等。
系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)涉及系統(tǒng)管理、代碼數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)、系統(tǒng)安全的維護(hù)、及系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)庫(kù)和文件的檔案管理。
文檔管理
提供用戶對(duì)文檔結(jié)構(gòu)、文檔、文檔的權(quán)限進(jìn)行相關(guān)管理。文檔的創(chuàng)建,發(fā)布,協(xié)同辦公和歸類,檢索,統(tǒng)計(jì)的管理。
日志管理
對(duì)于一些重要工作,系統(tǒng)均記錄操作人、操作時(shí)間和操作過(guò)程等,方便事后的追蹤。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息
提供各地市公司及其縣公司、支公司和直屬單位及其下設(shè)單位相關(guān)人員填報(bào)有關(guān)計(jì)劃財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)和人事信息,要有相關(guān)權(quán)限的人員才能查看這些信息。


1.5.2 企業(yè)門戶
企業(yè)的知識(shí)門戶有兩個(gè)作用如下。
    是作為郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面整合的框架,把所有的應(yīng)用系統(tǒng)界面整合在知識(shí)門戶中,實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)入口的集中管理,增加用戶訪問(wèn)的快捷性。
    是作為相關(guān)信息推送的窗口,讓用戶能夠方便的訪問(wèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)需要自己處理的相關(guān)信息,用戶在登錄門戶后,即可在第一時(shí)間內(nèi)了解等待自己處理的工作信息,從而大大提高工作效率。
最終的企業(yè)知識(shí)門戶主要包括以下功能:
各種處理功能的統(tǒng)一界面
    這個(gè)網(wǎng)站既是信息瀏覽的界面,也是修改、討論和審批等各種功能的操作界面的入口。通過(guò)網(wǎng)站中各個(gè)功能模塊的入口,用戶就能夠快速進(jìn)入到相應(yīng)功能的操作界面中去。
個(gè)性化的界面設(shè)置
    系統(tǒng)能夠根據(jù)不同的登錄用戶顯示不同的內(nèi)容信息及功能模塊,這樣用戶就可以迅速的進(jìn)入到自己的工作主題中去。
方便快捷地信息發(fā)布
    系統(tǒng)能夠方便快捷地進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部或者部門內(nèi)部的信息發(fā)布,對(duì)于部分信息還可以經(jīng)過(guò)一定的審批流程后才能最終在門戶上進(jìn)行顯示。
強(qiáng)大的搜索引擎
    信息發(fā)布網(wǎng)站需要提供一個(gè)強(qiáng)大的全文搜索引擎,用戶通過(guò)輸入一個(gè)或者多個(gè)的查詢條件, ,系統(tǒng)即可自動(dòng)定位到符合條件的文件內(nèi)容中去。
信息訂閱功能
    用戶可以通過(guò)網(wǎng)站訂閱感興趣的信息內(nèi)容。當(dāng)該類信息的內(nèi)容被更新和修改以后,系統(tǒng)能夠通過(guò)網(wǎng)站的欄目提醒或者E—mail、手機(jī)短信等較為迅速的手段通知用戶。
為了能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶的作用,很重要的一點(diǎn)是應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)登錄,因此將單點(diǎn)登錄單獨(dú)作為一個(gè)章節(jié)進(jìn)行描述。
1.5.3 單點(diǎn)登陸
    在有了一個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一門戶后,是否就能夠方便快捷地進(jìn)行資源訪問(wèn)呢?答案是否定的。S省郵政擁有多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,各種應(yīng)用系統(tǒng)仍舊在開(kāi)發(fā)完善中,郵政內(nèi)部用戶每天需要登錄到許多不同的信息系統(tǒng)中,除了網(wǎng)絡(luò)、郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)外,還需要登錄到各種自身所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)中。
    因此系統(tǒng)需要能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)登錄的功能,也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)用戶可以憑借基于最初訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)的一次身份驗(yàn)證,對(duì)所有被授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行無(wú)縫的訪問(wèn),從而提高網(wǎng)絡(luò)用戶的工作效率,降低網(wǎng)絡(luò)操作的費(fèi)用,并提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。
1.5.4 數(shù)據(jù)交換 
    S省郵政目前已經(jīng)擁有各種類型的應(yīng)用系統(tǒng),不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式可能并不相同 。無(wú)論是郵政內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)之間的交互,還是與其他公司系統(tǒng)之間的交互,都可能會(huì)存在一種數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中存儲(chǔ)格式不盡相同的情況,因此在平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,需要提供一種數(shù)據(jù)交換的功能,用戶可以方便地定義不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的映射關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一。
1.5.5 公文流轉(zhuǎn)
    郵政內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公流程種類比較多,按照固化流程實(shí)現(xiàn)的思路已經(jīng)不能很好地滿足要求,所以工作流程需能定制,從而簡(jiǎn)化收發(fā)文、審批等工作。通過(guò)定制,可以增加、修改或刪除任何流程,并且流程中的各種工作流屬性可以進(jìn)行設(shè)置,定制工具必須是對(duì)用戶友好無(wú)須編程的可視化工具。
撰寫(xiě)新公文
    各級(jí)用戶可根據(jù)實(shí)際需要撰寫(xiě)新公文(如進(jìn)行收文登記、發(fā)文擬稿等),并可將掃描件、常用Office格式文件、甚至是系統(tǒng)里的公文作為新公文的附件。新公文可以發(fā)送進(jìn)入流程的下一個(gè)步驟。
辦理待辦公文
    待辦公文是指他人發(fā)送給自己辦理的公文,系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)提醒功能會(huì)及時(shí)地告知用戶當(dāng)前需要辦理的待辦事務(wù)。
用戶辦理待辦公文可對(duì)公文進(jìn)行以下操作:
對(duì)正文、附件進(jìn)行修改;
在文件處理表輸入批示意見(jiàn);
將文件發(fā)送給選定人員。
催辦督辦公文
    可對(duì)文件辦理的具體步驟設(shè)定催辦信息,催辦期限一到,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送催辦信息,催促文件辦理延誤人員及時(shí)辦理文件。
1.5.6 事務(wù)處理
    事務(wù)處理系統(tǒng)是指郵政內(nèi)部的資源預(yù)定管理和辦公事務(wù)管理。資源預(yù)定管理把會(huì)議室、車輛、辦公用品以及其它一些固定資產(chǎn)等都作為公共資源管理起來(lái),使到用戶能夠在系統(tǒng)中進(jìn)行資源查詢、預(yù)定和審批等工作。
資源預(yù)定管理包括以下一些功能。
會(huì)議管理
會(huì)議申請(qǐng)時(shí)需要提交會(huì)議主題、計(jì)劃會(huì)議時(shí)間、與會(huì)人員,并準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議資料。
會(huì)議通知使到組織者能夠通知與會(huì)者和其他有關(guān)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn),同時(shí)給他們發(fā)送會(huì)議資料,收到通知的人員可以在系統(tǒng)中進(jìn)行簡(jiǎn)單的回復(fù)。
會(huì)議結(jié)束后可以把會(huì)議紀(jì)要錄入到系統(tǒng)中,并指定可閱讀的人員,默認(rèn)情況下與會(huì)者都有閱讀權(quán)限。
對(duì)以往的會(huì)議記錄,可以按照日期、會(huì)議類別、議題等條件進(jìn)行查詢。
1.5.7 日常辦公
日常辦公是指用戶在日常辦公中需要使用到的一些輔助功能。
待辦事宜
    在用戶登錄到系統(tǒng)中時(shí),在首頁(yè)顯示待辦事宜提示。待辦事宜可以由用戶自己錄入,也可以從日程安排中提取。待辦事宜的類型包括電話回復(fù)、電子郵件處理、文檔提交等,可以由系統(tǒng)管理員進(jìn)行定義。
電子郵件
    建議業(yè)界成熟的產(chǎn)品作為電子郵件服務(wù)器,由于電子郵件除了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息交流以外,在將來(lái)還必須考慮實(shí)現(xiàn)單位工作人員和外部的電子郵件交互功能,因此建議采用一個(gè)比較成熟的電子郵件系統(tǒng)是我們考慮的初衷。
1.6 技術(shù)需求
    前瞻性:系統(tǒng)不僅要滿足目前的需求,也要滿足將來(lái)發(fā)展的需要。
技術(shù)先進(jìn)、成熟可靠。
    集成性: 本系統(tǒng)的最終目標(biāo)是建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上覆蓋總公司、分公司的系統(tǒng),包括辦公系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成。
    隨需而變的流程化設(shè)計(jì):簡(jiǎn)單易學(xué)、快速靈活的開(kāi)發(fā)手段才能開(kāi)發(fā)出符合業(yè)務(wù)需要的而且是需求多變的應(yīng)用。而且這樣的應(yīng)用適應(yīng)辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用的流程化處理特點(diǎn)。應(yīng)用界面友好。
    高效性:應(yīng)用程序要有較高的執(zhí)行效率,要結(jié)合硬件平臺(tái)及功能需求,在硬件配置層及應(yīng)用軟件層進(jìn)行優(yōu)化。
    可移植性: 應(yīng)用軟件應(yīng)具有很強(qiáng)的可移植性,可在多種硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)環(huán)境下工作。
    應(yīng)用軟件支持在線幫助功能,而且系統(tǒng)管理員能夠修改幫助文本。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要符合層次性及模塊化的設(shè)計(jì)思想,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰合理,軟件靈活,可根據(jù)今后的需求進(jìn)行擴(kuò)充。
    系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合INTRANET設(shè)計(jì)思想,采用先進(jìn)的WWW瀏覽技術(shù)。隨著INTERNET的普及、WWW服務(wù)勢(shì)必成為技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),是企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展方向,應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)與WWW系統(tǒng)之間的結(jié)合。
    開(kāi)放性:具備開(kāi)放性的特點(diǎn),能夠支持多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,支持與各種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的互連;支持現(xiàn)有主流的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、郵件與報(bào)文傳送標(biāo)準(zhǔn)、安全性標(biāo)準(zhǔn)、編程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。能夠符合集團(tuán)公司公布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)體制。
    安全性:應(yīng)具備強(qiáng)大完善的多級(jí)別安全控制;采用驗(yàn)證、數(shù)字簽名、存取控制、加密等多種技術(shù)手段,以及通過(guò)角色來(lái)定義安全級(jí)別,并且這種安全控制貫穿于系統(tǒng)的各個(gè)層次。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所處理的信息一般涉及公司的機(jī)密,而且不同的辦公人員在不同的時(shí)刻對(duì)辦公信息的處理權(quán)限也是不同的,因此安全性控制功能成為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件。企業(yè)辦公自動(dòng)化的安全性控制要求一般包括防止非法用戶侵入、權(quán)限控制、存儲(chǔ)和傳輸加密以及電子簽名。
    可管理性:系統(tǒng)的可配置管理,提供完備的管理手段。
提供電子郵件功能: 電子郵件系統(tǒng)具備新郵件到達(dá)提示功能。可以及時(shí)打開(kāi)自己的電子郵件信箱,閱讀有關(guān)郵件,并通過(guò)該郵件的指示(鏈接 、URL等)自動(dòng)打開(kāi)相關(guān)的辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng),進(jìn)行下一步的工作。
    系統(tǒng)能夠支持各種復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù):復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型。辦公自動(dòng)化所處理信息的載體大多是以文件、報(bào)表、信函、傳真等形式出現(xiàn),以各種格式化數(shù)據(jù)(如經(jīng)過(guò)排版的文字)混合存在的形式出現(xiàn)的;同時(shí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為公司核心應(yīng)用系統(tǒng)還包含了各種各樣的數(shù)據(jù)對(duì)象。
    支持全文搜索功能:需要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供對(duì)所有存儲(chǔ)信息的全文檢索引擎。
    實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化:所有的業(yè)務(wù)過(guò)程都是工作流,特別是辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的核心應(yīng)用——公文審批流轉(zhuǎn)處理、會(huì)議管理等。每一項(xiàng)工作以流程的形式,由發(fā)起者(如文件起草人)發(fā)起流程,經(jīng)過(guò)本部門以及其他部門的處理(如簽署、會(huì)簽),最終到達(dá)流程的終點(diǎn)(如發(fā)出文件、歸檔入庫(kù))。工作流程可以是互相連接、交叉或循環(huán)進(jìn)行的,如一個(gè)工作流的終點(diǎn)可能就是另一個(gè)工作流的起點(diǎn),如上級(jí)部門的發(fā)文處理過(guò)程結(jié)束后引發(fā)了下級(jí)部門的收文處理過(guò)程。工作流也可是打破單位界限的,發(fā)生于部門以及與部門的相關(guān)單位之間。
    能支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公:日常辦公中,辦公人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行討論和交流意見(jiàn),才能做出某種決策;ハ溝通、合作的工作方式,使人們可以隨時(shí)隨地參加到協(xié)同工作中去,提高工作效率;支持外出人員在辦公室以外的辦公手段,在外地,辦公人員可以通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)(即上Internet)即可訪問(wèn)OA系統(tǒng))無(wú)需遠(yuǎn)程撥號(hào),通過(guò)電話線或廣域網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)可以訪問(wèn)到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
    能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet:辦公自動(dòng)化系統(tǒng)決不是獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。在任何一個(gè)單位內(nèi)部都存在著其他應(yīng)用系統(tǒng),如ERP、人事管理系統(tǒng)等等,它們與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是互相聯(lián)系的,因此辦公自動(dòng)化系統(tǒng)必須能夠集成企業(yè)內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。




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