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不一樣的敏捷開(kāi)發(fā)實(shí)踐
2009-2-17 11:28:01  作者：廖宇雷
  簡(jiǎn)介：這是一個(gè)真實(shí)的故事。故事中，我作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，因?yàn)槌跗谶^(guò)于迎合客戶(hù)，而放棄了對(duì)一些基本原則的堅(jiān)持，最終導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)行中被迫進(jìn)行大改動(dòng)。而改動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)引入敏捷開(kāi)發(fā)而將損失降到了最低。

項(xiàng)目背景

2006年年初，一位客戶(hù)聯(lián)系我的公司，希望能夠?yàn)槠淦髽I(yè)創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站項(xiàng)目。根據(jù)客戶(hù)的簡(jiǎn)單描述，這個(gè)項(xiàng)目本質(zhì)上就是一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，并集成了論壇、FTP和電子郵件等功能，因此不算復(fù)雜。按照以往的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，最多一個(gè)月就可以完成這個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目。

需求分析

大體而言，該項(xiàng)目的主要功能包括新聞和文章發(fā)布、產(chǎn)品發(fā)布以及后臺(tái)的用戶(hù)管理和權(quán)限設(shè)置，還有外圍的論壇、FTP和電子郵件系統(tǒng)。應(yīng)該是一個(gè)很簡(jiǎn)單的Web應(yīng)用程序，通常情況下寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)單的概要性文檔，就可以安排開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行實(shí)際編碼了。

但這個(gè)客戶(hù)是國(guó)有企業(yè)，所以簡(jiǎn)單的概要性文檔是顯然不可能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核的。為此，我和客戶(hù)一起，將網(wǎng)站所有的功能整理成了列表，并標(biāo)記出各個(gè)功能之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。功能和內(nèi)在邏輯關(guān)系整理完畢后，客戶(hù)還和設(shè)計(jì)師一起將所有網(wǎng)頁(yè)的布局也畫(huà)成了圖表。最終，需求文檔多達(dá)50頁(yè)。 

在整理需求文檔的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目并不像客戶(hù)最開(kāi)始描述的那樣簡(jiǎn)單。因?yàn)榭蛻?hù)所在的企業(yè)有一百多個(gè)部門(mén)、車(chē)間，所以客戶(hù)要求按照部門(mén)和車(chē)間對(duì)網(wǎng)站的用戶(hù)進(jìn)行管理。同時(shí)，權(quán)限管理是層層授權(quán)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是上級(jí)部門(mén)可以，也只能給直接下級(jí)部門(mén)授權(quán)，而不能越級(jí)授權(quán)。獲得授權(quán)的用戶(hù)可以創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品子類(lèi)別。然后給子類(lèi)別指定一個(gè)下級(jí)部門(mén)的管理員，然后再由該下級(jí)部門(mén)的管理員來(lái)創(chuàng)建更深層次的子類(lèi)別或管理產(chǎn)品信息。

從表面上看，這種設(shè)計(jì)沒(méi)什么問(wèn)題。但在實(shí)際操作中，這種設(shè)計(jì)要求對(duì)每一個(gè)部門(mén)的相關(guān)員工都進(jìn)行培訓(xùn)，讓其掌握系統(tǒng)的使用，增大了項(xiàng)目的應(yīng)用成本。同時(shí)，由于繁瑣的授權(quán)模式，最終負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的人員反倒沒(méi)有充分的權(quán)力使用系統(tǒng)。

所以我對(duì)這些不合理的地方提出了自己的看法，希望采取更靈活更實(shí)用的設(shè)計(jì)方案。不幸的是，我沒(méi)能說(shuō)服客戶(hù)接受我的意見(jiàn)。畢竟這是個(gè)金額較大的項(xiàng)目，客戶(hù)方負(fù)責(zé)人堅(jiān)持己見(jiàn)，我也無(wú)可奈何。

雖然按照需求文檔，我把項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間定為兩個(gè)月，但事實(shí)證明兩個(gè)月的時(shí)限過(guò)于樂(lè)觀。

原型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和初步評(píng)審
文檔準(zhǔn)備完畢后，我安排了開(kāi)發(fā)人員和設(shè)計(jì)師進(jìn)行此項(xiàng)目。而開(kāi)發(fā)人員不到20天，就拿出了一個(gè)原型系統(tǒng)，雖然細(xì)節(jié)上還有不少需要完善的地方，但主要功能都已經(jīng)具備了。原型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完畢后，我們和客戶(hù)一起進(jìn)行了初步評(píng)審。評(píng)審結(jié)果雙方都比較滿(mǎn)意，所以準(zhǔn)備在余下來(lái)的時(shí)間中完善細(xì)節(jié)。

但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)原型系統(tǒng)中權(quán)限部分實(shí)用性非常差，因此再次提出了修改意見(jiàn)。不過(guò)客戶(hù)顯然對(duì)于我這種“懷疑”他的做法很不愉快，最后用一句“這是我們行業(yè)特點(diǎn)決定的”來(lái)結(jié)束了討論。雖然我早已知道決定項(xiàng)目成敗的，“人”才是關(guān)鍵因素，但迫于客戶(hù)的壓力，我再次選擇了妥協(xié)。 

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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