2005年參加工作至今，經(jīng)歷大大小小的項(xiàng)目也有十幾個(gè)了。在這些項(xiàng)目中，有著一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是，如果想做好項(xiàng)目理，首先應(yīng)當(dāng)做好團(tuán)隊(duì)的管理，只有組建了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，項(xiàng)目成員們才能夠風(fēng)雨無(wú)阻，同舟共濟(jì)。 在我的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾大要點(diǎn)。首先，應(yīng)當(dāng)有效的安排團(tuán)隊(duì)成員，并做到人盡其才、物盡其用；其次，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并提高項(xiàng)目績(jī)效；另外，對(duì)于大型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要做到開(kāi)發(fā)編碼、文檔的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。針對(duì)這些方面，本人作為項(xiàng)目經(jīng)理，努力做到組建項(xiàng)目型實(shí)施團(tuán)隊(duì)并編制完善的人力資源計(jì)劃；建立項(xiàng)目考核激勵(lì)制度，提高項(xiàng)目績(jī)效；通過(guò)對(duì)PSP的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，也極大的提高了項(xiàng)目質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化程度。下面我和大家一一分享我的管理心得。 首先是人力資源計(jì)劃編制。這是決定項(xiàng)目參與者角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的過(guò)程。本人在這一過(guò)程中力求角色和職責(zé)清晰，避免了在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的職責(zé)不清和相互推諉。比如系統(tǒng)運(yùn)維組，要求運(yùn)維工程師2名，問(wèn)題收集人員1名，數(shù)據(jù)庫(kù)和三方軟件工程師2名，都直接向系統(tǒng)組長(zhǎng)匯報(bào)。 在完成組織結(jié)構(gòu)分解的同時(shí)，還根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，制定了較為詳細(xì)的人員配備管理計(jì)劃，以便與相關(guān)職能部門(mén)溝通，能根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)獲取到所需資源，并在合適的時(shí)間逐步釋放部分資源。在計(jì)劃要體現(xiàn)各種資源的種類、能力要求、數(shù)量、到位時(shí)間、以及預(yù)期釋放時(shí)間等信息。 第二，人力資源計(jì)劃編制完成之后，接下來(lái)的工作就是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)獲取人力資源的過(guò)程。在項(xiàng)目中，本人采取的策略是各種途徑并用，不同人員采用不同方式獲取。以近期的基建項(xiàng)目為例，由于該項(xiàng)目在前期與用戶交流時(shí)承諾了部分項(xiàng)目參與人員，因此部分核心人員是預(yù)先分配的。其中，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員到位的比較順利。我在與該部門(mén)經(jīng)理溝通過(guò)幾次之后，該部門(mén)經(jīng)理給出了一個(gè)9人的名單，并且結(jié)合這些人員的背景和研發(fā)經(jīng)理的建議，分配到了項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖中。本項(xiàng)目缺乏測(cè)試人員，職能部門(mén)也缺少資源，于是在項(xiàng)目啟動(dòng)前就及時(shí)通知人力資源部，通過(guò)人力資源部的招聘，及時(shí)補(bǔ)充了測(cè)試人員6名。 第三，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成之后，為了提高項(xiàng)目組成員的能力，增強(qiáng)項(xiàng)目組整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，本人在項(xiàng)目的不同階段采用了不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法來(lái)保持項(xiàng)目組的熱情。還是近期的基建項(xiàng)目為例，由于項(xiàng)目組成員好多是來(lái)自公司不同部門(mén)，而且還有幾名外包人員，因此項(xiàng)目組組建初期，大家彼此并不熟悉，工作時(shí)缺乏互動(dòng)。因此召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后不久，我們利用周五時(shí)間，安排大家進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練。在拓展訓(xùn)練中，大家互相配合，互相協(xié)調(diào)，由開(kāi)始時(shí)的不自然到后來(lái)的得心應(yīng)手，共同征服了多個(gè)挑戰(zhàn)，極大的提高了大家的集體榮譽(yù)感，同時(shí)也增進(jìn)了同事間的友誼。通過(guò)訓(xùn)練，讓我了解到項(xiàng)目成員的不同性格，這也使得我在后面的管理工作中也更有針對(duì)性。 最后，為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶方進(jìn)行溝通和討論，經(jīng)過(guò)與客戶協(xié)商，客戶為我們專門(mén)為本項(xiàng)目組專門(mén)準(zhǔn)備了一間大辦公室，便于本項(xiàng)目組集中辦公使用。項(xiàng)目進(jìn)行初期，除系統(tǒng)集成小組的成員有些工作必須在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)外，其他小組的成員基本上都在客戶提供的辦公室集中辦公。另外，項(xiàng)目初期為了讓大家盡快進(jìn)入狀態(tài)，各小組均安排了較多的技術(shù)培訓(xùn)和小組討論會(huì)，這對(duì)快速解決問(wèn)題和知識(shí)共享非常有用。 通過(guò)這些項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要就是要注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問(wèn)題和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的行為，一定要多注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情緒不對(duì)，要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，可以做一些非正式談話，了解問(wèn)題的原因，為團(tuán)隊(duì)成員提供幫助，解決問(wèn)題。如果團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，處理時(shí)要做到對(duì)事不對(duì)人，在問(wèn)題暴露在客戶面前之前把問(wèn)題解決掉，避免影響到更大范圍，對(duì)項(xiàng)目組造成不可控制的風(fēng)險(xiǎn)。這樣才能確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，成功收尾。
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