回望我的項(xiàng)目管理之路，六年的時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。六年來(lái)，筆者常常問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：在項(xiàng)目管理過(guò)程中最大的難點(diǎn)是什么？對(duì)絕大多數(shù)項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理過(guò)程是一個(gè)充滿艱辛，甚至是一個(gè)多災(zāi)多難的過(guò)程。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，相信每一位從事項(xiàng)目管理工作的人都有自己的答案?；蛟S有些項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目范圍難以確定而苦惱、或許有些項(xiàng)目管理者對(duì)需求變更頻繁而憂慮、或許有些項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目工期緊張，頻繁的加班而力不從心。對(duì)我而言，印象最為深刻的就是兩個(gè)字：平衡。 平衡既是項(xiàng)目管理最大的難點(diǎn)，又是解決項(xiàng)目管理各種難題的出發(fā)點(diǎn)。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目管理者必須平衡方方面面的利益與訴求。 在項(xiàng)目管理過(guò)程當(dāng)中，既有深諳平衡之道的高水平項(xiàng)目經(jīng)理，將項(xiàng)目過(guò)程中尖銳的矛盾、嚴(yán)重的問(wèn)題、巨大的風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)平衡化于無(wú)形，讓人拍案叫絕；又有不明平衡為何物的項(xiàng)目管理初學(xué)者，將原本還不錯(cuò)的項(xiàng)目環(huán)境搞得分崩離析，四面楚歌，最后自己也疲于奔命。如何才能平衡的恰到好處呢？筆者就從客戶與公司的平衡、上級(jí)與下級(jí)的平衡、工作與生活的平衡三個(gè)方面來(lái)談吧。 在項(xiàng)目范圍界定、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目進(jìn)度要求與項(xiàng)目質(zhì)量要求等方面都迫切的需要客戶與公司的平衡?？蛻舻钠谕凸镜囊笸嬖谠S多待平衡的矛盾?？蛻舻钠谕巧倩ㄥX、多成果。公司的要求往往是少投入、多掙錢。項(xiàng)目經(jīng)理該如何平衡呢？作為一個(gè)成熟的項(xiàng)目經(jīng)理，首先要本著積極為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，替客戶規(guī)劃好項(xiàng)目真正的目標(biāo)在哪里，客戶真正的需求是什么。傾聽客戶的聲音，了解客戶的需要。然后要分析這些目標(biāo)和需求是不是能夠根據(jù)合同，在滿足公司戰(zhàn)略要求和利潤(rùn)要求的情況下能夠達(dá)成的。如果能，積極的向公司申請(qǐng)必要的資源投入，如果遇到公司方面的阻力，將客戶的實(shí)際情況如實(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映清楚，同公司各個(gè)層面共同尋找能夠滿足客戶要求的解決方案。如果不能，盡心盡力的幫助客戶、耐心細(xì)致的說(shuō)服客戶，通過(guò)重新確定項(xiàng)目范圍或者追加新合同的等手段重新平衡客戶與公司雙方的利益訴求，通過(guò)與公司商務(wù)層面緊密配合，最終爭(zhēng)取到一個(gè)讓客戶和公司都能接受的結(jié)果。平衡好了客戶的期望與公司的要求，是項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目過(guò)程中各類問(wèn)題的基礎(chǔ)。 在項(xiàng)目啟動(dòng)以后，尤其是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程和項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程當(dāng)中，上級(jí)和下級(jí)的平衡尤為重要。是否平衡的好，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理起到至關(guān)重要的作用。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求和下級(jí)項(xiàng)目成員的訴求往往也存在需要平衡的矛盾。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既要進(jìn)度又要質(zhì)量。在多項(xiàng)目之間，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也需要平衡各個(gè)項(xiàng)目之間的投入，往往還會(huì)有減少項(xiàng)目人員投入的要求。而下級(jí)項(xiàng)目成員的訴求也多種多樣，有的希望工作輕松一點(diǎn)、加班少一點(diǎn)。有的期望能夠多一點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、多一點(diǎn)挑重?fù)?dān)的機(jī)會(huì)以便于個(gè)人的發(fā)展。有的則是遇事能躲就躲，多一事不如少一事。對(duì)此，項(xiàng)目經(jīng)理首先要做到的就是要充分了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的期望、充分了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一位項(xiàng)目成員的訴求和期望。然后施展平衡之道，既要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取到方方面面的利益與空間，又要的得到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的承諾，達(dá)成項(xiàng)目的各類目標(biāo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)團(tuán)隊(duì)成員都滿意。上級(jí)和下級(jí)的平衡是項(xiàng)目經(jīng)理在公司內(nèi)部獲得威信的基本手段。 工作與生活的平衡，對(duì)于項(xiàng)目管理者來(lái)講是至關(guān)重要的。提起這個(gè)話題，相信很多項(xiàng)目經(jīng)理都有一部自己的血淚史。工作狂型的領(lǐng)導(dǎo)，毫不體恤乙方的甲方，都會(huì)讓項(xiàng)目經(jīng)理失去工作與生活的平衡。為了項(xiàng)目管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理失去了本該陪伴年邁的父母、照顧妻兒的時(shí)間，甚至由于長(zhǎng)期的出差與加班，高強(qiáng)度高壓力的工作，導(dǎo)致失去了應(yīng)有的健康。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)心是苦悶的，身心是疲憊的，縱然有再好的項(xiàng)目管理技能，再高的工作熱情，又怎么能做好項(xiàng)目管理工作呢。更有甚者，有些項(xiàng)目經(jīng)理不理解家人的需要，也不愛(ài)惜自己的健康。為了項(xiàng)目工作，透支著家人的支持和自己的身體，最后弄得家人怨聲載道，自己也總是處于亞健康或病怏怏的狀態(tài)。在項(xiàng)目管理過(guò)程中平衡工作與生活，就是要告別這種生活方式。工作和生活的平衡，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的規(guī)劃能力提出了較高的要求。首先，項(xiàng)目經(jīng)理本人要清醒的認(rèn)識(shí)到自身的能力限度，做到有所為，有所不為。切不可事必躬親，大包大攬，把自己當(dāng)成超人。這樣做，最終必定會(huì)因不切實(shí)際的承諾無(wú)法兌現(xiàn)而辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，耽誤客戶的業(yè)務(wù)，損失自己的信譽(yù)。這樣做，既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和客戶不負(fù)責(zé)，對(duì)家人不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。其次，項(xiàng)目經(jīng)理在做各類項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，要充分考慮到自己以及自己團(tuán)隊(duì)成員工作和生活平衡的需要，做出較為合理的安排。切不可隨意透支自己和他人的非工作時(shí)間。最后，在需要做出犧牲時(shí)，無(wú)論是為了工作，犧牲自己的生活時(shí)間。還是為了自己的私人事務(wù)，占用工作時(shí)間，都要做到開誠(chéng)布公，讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶知情，并得到他們的理解和認(rèn)可。同時(shí)，針對(duì)自己不在期間可能產(chǎn)生的一些情況，有針對(duì)性的安排給項(xiàng)目成員一些處理預(yù)案。這樣，我們?yōu)榱斯ぷ?，犧牲了私人時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)和客戶會(huì)給我們以肯定，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出補(bǔ)償。我們?yōu)榱怂饺耸聞?wù)占用了工作時(shí)間，如果的到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的理解，適當(dāng)?shù)陌才帕隧?xiàng)目成員，項(xiàng)目管理工作也不會(huì)因?yàn)槲覀兊臅簳r(shí)離開而收到嚴(yán)重的影響。工作與生活的平衡是項(xiàng)目經(jīng)理自身可持續(xù)發(fā)展的根本保證。 在項(xiàng)目管理之路上，平衡之道貫穿始終。項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾各個(gè)階段，項(xiàng)目管理都需要平衡項(xiàng)目各方、項(xiàng)目干系人方方面面的利益與訴求。平衡的好，項(xiàng)目進(jìn)展的就平穩(wěn)，風(fēng)險(xiǎn)就較為可控。平衡的不好，項(xiàng)目的問(wèn)題就會(huì)接踵而至，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。在項(xiàng)目管理的道路上，通過(guò)客戶與公司的平衡、上級(jí)與下級(jí)的平衡、工作與生活的平衡，項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)構(gòu)建好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)、樹立在公司內(nèi)部的威信，做一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目經(jīng)理。相信項(xiàng)目經(jīng)理們的通過(guò)施展高超平衡之道，將收獲到更加甜美的項(xiàng)目管理果實(shí)。
|